Ciao martadg, bentornata sulla Community Samsung!
È possibile che, in fase di aggiornamento, sia sorto un intoppo momentaneo sul processo One Ui Home che gestisce il funzionamento dell'interfaccia grafica.
In questa circostanza, prova a cancellare la cache del processo andando su:
- Impostazioni
- Applicazioni
- One Ui Home
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
In seguito, riavvia lo smartphone.
Se non dovessi risolvere, ti consiglio di cancellare la cache del telefono: si tratta infatti di file temporanei sulla memoria del telefono che, se obsoleti o corrotti, possono causare alcune difficoltà nel funzionamento.
Per procedere, segui con ordine questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Facci sapere come va.
Ciao!
Veronica_F
Samsung Community Expert
