Backup Whatsapp

[Luana1994]

Buongiorno,

Pur avendo effettuato il backup delle chat prima di disinstallare l'app, al momento della reinstallazione non mi importa le chat vecchie. Come posso risolvere? Mi sono sparite tutte le chat. 

[CatsInTheCradle]

Dove hai fatto il backup? In cloud o nello storage dello smartphone?

[NoCoolNameLeft4Me]

Salve, questo e un problema del app Whatsapp , non correlato a Samsung. Sembra che l'app fallisce ad individuare un backup nei loro server o quelli di Google, o di leggere un backup locale se ci sta. In tal caso e meglio contattare il supporto di Meta.

[CatsInTheCradle]

Apri Whatsapp, vai in impostazioni, chat, chat backups. Qual è la data indicata dell'ultimo backup?

[Saverio571]

Il problema è che ha disinstallato. Quindi non ha più i dati precedenti. Però è strano...

[Saverio571]

Hai reinstallato con lo stesso numero immagino. Dopo l'installazione non ti chiede se vuoi reimportare le chat?

[Veronica_F]

Ciao Luana1994,

il backup delle chat di Whatsapp può essere effettuato dall'app stessa e le chat in questione vengono salvate sul proprio Account Google: ci confermi di aver eseguito la procedura proposta dall'app?

In tal caso, come indicato da Saverio, dopo aver reinstallato e configurato l'app, questa dovrebbe chiederti in automatico se desideri importare la cronologia delle chat, come si evince anche dalla guida proposta dal provider del servizio:

https://faq.whatsapp.com/618575946635920/?locale=it_IT&cms_platform=android

Se ciò non accade, al fine di ottenere un supporto più mirato, ti consigliamo di segnalare la situazione al supporto Meta, in quanto sviluppatori del servizio.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao