Ciao Gaetanocr!
Ciao anche a te @alx9040!
Per prima cosa mi occorre comprendere se stai utilizzando l'assistente Gemini sul tuo dispositivo.
In tal caso, hai correttamente attivato le impostazioni per poter utilizzare l'assistente a schermo spento?
Potrai verificarlo seguendo questi semplici passaggi:
- Apri l'app Gemini
- Premi sul palino in alto a destra che rappresenta il tuo account Google
- Impostazioni
- Gemini nella schermata di blocco
- Attiva le voci "Usa Gemini senza sbloccare" e "Fai chiamate e invia messaggi senza sbloccare lo schermo"
Verifica se queste due voci risultano correttamente attive.
Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao,innanzitutto grazie per le risposte. Nel frattempo ho aggiornato il dispositivo ad android 16 e one ui8. Ho tolto e reinstallato l app Gemini e regostrato di nuovo con voice match. Si le opzioni sono attive,sembra funzionare per un po ma poi appena blocco il dispositivo non va 
Ciao @Gaetanocr,
ti ringrazio per il cortese riscontro. 😊
In questo caso, t'invito a procedere con un cancella dati dell'assistente e riprovare:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali
- Mostra app di sistema (attiva)
- Gemini
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
I tuoi dati personali non verranno coinvolti. Dopodiché, procedi con una nuova configurazione dell'assistente.
Poi, procedi anche con un ripristino dell'interfaccia ONE UI HOME:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali
- Mostra app di sistema (attiva)
- ONE UI HOME
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
Tali operazioni saranno molto utili, poiché contribuiranno a eliminare eventuali interferenze software temporanee che potrebbero causare situazioni di questo tipo.
Mi fai sapere se risolvi? Rimango a completa disposizione. 🤝
Buona giornata
Ciao @Gaetanocr,
ti ringrazio per il rapido e cortese riscontro. 😊
Confermo che il ripristino dell’interfaccia One UI Home interviene sull'aspetto grafico del sistema, ma contribuisce anche a rimuovere eventuali interferenze software che potrebbero compromettere il corretto funzionamento del telefono, come nel tuo caso.
In ogni caso, considerando l’esito dei test effettuati, ti invito a eseguire un wipe cache partition e, se l'anomalia persiste, a inviarci una segnalazione d’errore.
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto Volume
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
È fondamentale non selezionare altre voci, in quanto alcune possono comportare l'eliminazione di tutti i dati in memoria. L'operazione andrà a rimuovere cache di sistema obsolete.
In caso di esito negativo, ti chiedo cortesemente di riprodurre l'anomalia ed, entro tre minuti, inviarci una segnalazione di errore, seguendo questi semplici passaggi:
Samsung Members - Supporto - Invia feedback - premere il pulsante a forma di matita - Segnala un errore.
Successivamente, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e infine selezionare la voce “Sempre”.
In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile.
Tienimi informata, rimango a completa disposizione. 🤝
Buona giornata
Ciao @Gaetanocr,
ti ringrazio per il tempestivo riscontro!
Confermo che hai inviato la segnalazione correttamente. 😊
Ti invito a tenerci aggiornati riguardo gli sviluppi. Lo staff rimane a completa disposizione. 🤝
Buona giornata
