Ware nicht geliefert, System?

[Kitzsteinermarco]

Ware wurde nicht geliefert, laut Samsung  im DHL Verteilzentrum verloren gegangen. Als Kunde soll ich auf Abschluß des internen Samsung Prozesses warten ( 4-6  Wochen) obwohl die Ware nachweislich nicht geliefert wurde.

Die Vielzahl ähnlicher Beiträge, lässt mich vermuten, dass hier System dahinter steckt.

[AnjaWi]

Hallo und willkommen in der Community. Auch wenn ich deinen Ärger verstehen kann, verschiebe deinen Beitrag doch bitte in den Bereich Samsung Online Shop, denn dort gehört dieser hin; hier ist der technische Bereich. Du kannst deinen Fall unter folgendem Kontaktformular schildern.
https://businessportal.samsung.de/lob-kritik-formular/

[James ONeill]

Schau mal bei YouTube auf dem Kanal MegaLag. Ist keine Seltenheit, dass bei DHL Pakete verschwinden.

[tank776]

Hi
Die Zeitspanne ergibt sich daraus, weil Samsung einen Nachforschungsauftrag bei DHL stellen muss.
Das dauert leider.

[Kitzsteinermarco]

Hi. Was Samsung intern tun muss und tut is mir herzlich egal. Das darf Samsung nit der von ihnen ausgewählten Spedition klären. Fakt ist und das ist für Samsung, Spedition wie mich ersichtlich, dass das Produkt nicht geliefert wurde. Ich erwarte eine Nachlieferung in <1 Woche. Samsung darf dann gerne so lange se wollen mit DHL nachforschen. Die dürfen sich auch gerne ebtscheiden eine andere Spedition oder Firma mit dem Versand zu beauftragen.

[Barney0w]

So ärgerlich das für Dich auch ist, wird Dir hier im User helfen Usern Forum aber tatsächlich niemand wirklich helfen können. Deine Forderungen müsstest Du schon an Samsung stellen.

[osnix]

Nun, du kannst erwarten, was du möchtest. Die Wirklichkeit bei verlorenen Paketen ist eine andere. Ob Pakete von Samsung oder sonstige Pakete, die Nachforschungen dauern allein zwei bis vier Wochen. Wird dein Paket noch gefunden, wird es zugestellt; sonst muss die Versicherung bezahlen, in diesem Fall an Samsung.