Von diesen Ombudsstellen gibt es wohl mehrere, kommt auf das Land an, hier in Österreich war es
www.ombudsstelle.at
Foxway hat nicht direkt auf die Streitschlichtung geantwortet, sondern einfach dort weitergemacht wo Sie bereits vor einem Monat weitermachen hätten sollen. Ist nur meine Vermutung das das die Reaktion auf die Aufforderung der Ombudsstelle war. Wie auch immer ich bin Zufrieden das was weitergeht in dem Fall.
So oft wird das hoffentlich auch nicht vorkommen, ich vermute da ist in den Abläufen irgendwas hängengeblieben, schlimm ist nur das man als Konsument kaum (sinnvolle) Kontaktmöglichkeit hat um das zu Klären.
