TAG2 + S24 Plus AR issues

[NEDM]

De AR zoekfunctie werkt niet op de S24plus. De camera blijft zwart. Ik lees dat meer mensen deze problemen hebben , het is dus geen uniek geval. Wanneer gaat Samsung AR search ondersteuning voor de Europese S24plus fixen? Overigens werkt de UWB ook veel trager dan ik zou verwachten van een flagship.

Ik heb nu dus 10x tag2 voor Noppes gekocht.

[NEDM]

Meer mensen met de TAG2 en een s24?

[Ajay-A]

Hallo @NEDM,

Bedankt voor jouw bericht. Wanneer jouw toestel up-to-date is kan je via onze Samsung Members-app ook een foutrapport indienen. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan een log van jouw telefoon en krijgen hier een beter beeld van. Hiermee kunnen zij dit verder onderzoeken en nagaan of dit met een update kan worden opgelost, Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold. 

Met groet,

Ajay

[NEDM]

Hoeveel dagen duurt het doorgaans voor er een antwoord is?

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie NEDM,

Dit hangt af van de drukte en e.v. onderzoekstijd intern. Intern wordt het onderzocht en ook soms bij andere afdelingen nagevraagd. Hopelijk krijg je snel antwoord.

Met groet,

Ajay

[NEDM]

Update: Het werkt nog steeds niet .

[Alice]

Hallo @NEDM,

Heb je al een geprobeerd om de SmartThings app volledig te resetten en het daarna nog eens te proberen? Er is een grote kans dat de functie daarna wel zal werken, maar zo niet, dan heb je in ieder geval jouw foutrapport ingediend en is de juiste interne afdeling hiervan op de hoogte. Je kan SmartThings resetten door naar "Instellingen > Apps > SmartThings > Opslag" te gaan en hier op "Gegevens wissen" te drukken. 

Groetjes,

Alice

[NEDM]

Het is helaas een probleem met alle s24+ en s24ultra ... Jammer

[Alice]

Het is voor mij nu niet helemaal duidelijk wat je precies bedoelt en waar het misgaat. Kan je mij een uitgebreidere toelichting geven, en als dit mogelijk is, ook een screenshot? Ik kijk dan graag met je mee. 

Groetjes,

Alice

[NEDM]

De AR functie bij zoeken naar Tag werkt niet . De camera wordt aangeroepen (zie groene puntje) maar geeft geen beeld en AR aanwijzingen. Dit is een probleem van s24plus en ultra