Stof en vlekken camera behuizing S24 ultra

[shmezbollah]

Goedemorgen community en Samsung,

Heb meerdere keren mijn telefoon naar de repairshop gebracht (2x door DynaFix laten ophalen) echter lukt het niet om mijn probleem te verhelpen. Ik heb namelijk stof in de camerabehuizing + vlekken op 2 van de 3 camera lenzen.

Op een heldere dag zie je hier nauwelijks iets van, echter bij gebruik van long exposure en zeker in de avond zijn de vlekken zichtbaar doordat lichtbronnen een waas geven alsof je een foto maakt met een vieze/vette camera lens.

Het stoort mij dat zowel de fysieke repairshop meerdere keren open geweest waarbij het toestel dicht was gemaakt en zo brutaal als de servicecenter in Brussel was, het OK vinden van een haar in de camera unit te laten.....
Daarachter 2x ophaalservice via DynaFix ook geen redenen zien om de camera units volledig te vervangen. Het toestel hoort in eerste instantie stof dicht te zijn. Dit is toch geen service? Heb 1500 euro voor dit toestel betaald maar service lijkt ver te zoeken.

Weet niet via welke boeg ik het nu moet gooien, kom nergens verder. Het moet gewoon in orde zijn. 
Zijn er mensen in deze community die mij iets kunnen aanraden?

OrderID's: 4283142950, 4277822534, 4277368351, 4274291572. 

Vocht/Condens op onderste cameraVlek op middelste cameraStof op onderste cameraVlek op middelste camera - 2Vlek op middelste camera - 3

[Ajay-A]

Hallo @Members_JGIuWBo,

Bedankt voor jouw bericht en melding hierover. Ik lees dat je al een tijd hiermee bezig bent. Ik leg jouw situatie voor bij onze Product Specialist. Zo snel mogelijk kom ik weer bij je terug.

Met groet,

Ajay

[Ajay-A]

Hallo Members_JGIuWBo,

Ik kan een bericht naar onze Service Center sturen met de instructie om hier extra aandacht aan te besteden. Naar welke Service Center ben je van plan om naar toe te gaan? Nadat ik een bevestiging heb ontvangen bericht ik je dan weer.

Met groet,

Ajay

[shmezbollah]

Hey Ajay,

Bedankt voor uw reactie.
Zou het wel nog een keertje willen proberen. Service Center Antwerpen zou ik wel heen willen gaan. Zag op de site dat 8 feb (zaterdag) nog beschikbare plaatsen waren.

Mvg,

Raphael

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Raphael,

Ik heb net een bercht gestuurd naar onze vestiging in Antwerpen. Wanneer ik een reactie heb ontvangen bericht ik je gelijk weer. We houden contact.

Met groet,

Ajay

[Ajay-A]

Hallo @shmezbollah,

Onze Service Center in Antwerpen geeft aan dat ze jou graag willen helpen en erop letten dat er geen stof en.of andere vuil tussen blijft zitten. Wanneer je een afspraak hebt gemaakt en ik het heb doorgegeven aan hun gaat mijn collega de onderdelen bestellen. Het kan wel ongeveer een week kan duren voordat ze binnen zijn. Wanneer je vandaag een afspraak voor eind volgende week en het aan mij doorgeeft, kan mijn collega daar de bestelling voor de onderdelen erin plaatsen. Wanneer je een afspraak maakt voor 16:00 is er een kans dat je hetzelfde dag weer mee terug krijgt alleen ze kunnen het niet beloven door de e.v. drukte. 

Kan je het aan mij laten weten?

Met groet,

Ajay  

[shmezbollah]

Hoi Ajay,

Zou opzich wel een afspraak kunnen maken voor 15 februari, is dat voldoende tijd?

Edit: neem aan dat dit gewoon onder garantie valt?


Datum en tijd:15 februari 2025, 12:40
Locatie:Samsung Service Center Antwerpen, 2018, Antwerpen, Belgium



Gr,
Raphael

[Ajay-A]

Hallo @shmezbollah, 

Volgens mijn collega zou dat moeten kunnen. Ik vraag hem om mij op de hoogte te houden. Kan je het reparatienummer aan mij doorgeven?

Met groet,

Ajay 

[shmezbollah]

Goedemorgen Ajay,

Thnx voor de follow-up. Waar kan ik het reparatienr vinden? Staat niets in de service afspraak bevestiging?

Mvg

Raphael

[Ajay-A]

Kan je de screenshot delen van de bevestigingmail Raphael?

Ik stuur het dan door.

Met groet,

Ajay