Software update probleem

[kubusblok]

Ik kan mijn Samsung s24 ultra niet updaten. 

Ik heb via chatgpt de oplossing proberen te vinden.

Hij zit vast op de one ui versie 6.1 en Android versie 14. Het zegt up to date. Heel apart.

[Ajay-A]

Hallo @kubusblok,

Dat is inderdaad bijzonder. Je kan dan proberen via Smart Switch jouw S24 Ultra up-te-daten. Zie hieronder voor de instructies. Je kan ons gerust laten weten of het zo lukt.

Met groet,

Ajay

[Ajay-A]

[Sahri]

Ik ruik grijze import. Heb je bij de Nederlandse taaloptie ook veel Engelse woorden er tussen staan?

[kubusblok]

Hallo ik heb dit geprobeerd maar het lukt niet..

[kubusblok]

Ik heb een abbo bij odido afgesloten en heb via chubb verzekering een nieuwe telefoon ontvangen omdat mn oude kapot was gegaan

[Ajay-A · Accepted solution]

Het kan kan inderdaad zijn dat het gaat om een Non-Benelux model. We raden dan aan om contact op te nemen met de jouw winkel van aankoop om te kijken wat binnen hun voorwaarden mogelijk is. Je kan ons gerust laten weten of je met hun ermee uitkomt.

Met groet,

Ajay

[EdsolVanTP]

Ik had opgemerkt dan soms het gebeurt dat klanten op het start/welkom scherm blijven tijdens het software update dus bv je ziet staan welcome bij UI 8 software update en dan hebben zij een knopje"Start" en dan "Volgende" en dan brengt het systeem ze weer naar het start scherm wat dit probleem kan op lossen een softreset dan herstart de telefoon een aantal keer kijk als het werk veilige modus en dan wat mij heeft verrast  is dat als je de knopjes van de hard reset indruk en het begint met de hardreset dan is het probleem opgelost je hoef niet eens verder te gaan met de hard reset best well raar maar ben blij dat het is gelukt hopelijk is dit een mooie tip voor klanten die hiermee een probleem hebben ik duim met je mee success ❤️