Kan eSim niet verwijderen

[zoef300]

Ik ervaar momenteel een probleem met het verwijderen van mijn eSim, wat resulteert in het onvermogen om mijn tweede simkaart te activeren. 

Wat moet ik doen?

[Patrick]

Goedemorgen,

Hoe heb je deze proberen te verwijderen en wat gebeurd er precies? Krijg je een foutmelding? Zo ja welke.

[Autumn2nd]

@zoef300 Ik lees op Simyo dit over het verwijderen van de e-sim Toestelhulp: eSIM vervangen of verwijderen - Simyo Misschien heb je er wat aan.

[zoef300]

Er staat "Kan niet verbinden met SIM. Probeer het later opnieuw."

[Ajay-A]

Hallo @zoef300,

Bedankt voor jouw bericht. Is verder alles up-to-date en heb je ook geprobeerd de cache te legen van Jouw S24 en het opnieuw op te starten? Heb je geprobeerd het cachegeheugen te verwijderen via het Recoverymenu? Als dit niet het geval is, schakelt jouw toestel uit en verbindt het aan de oplader. Houd vervolgens de knoppen Volume omhoog, Aan/uit en Home/Bixby (als jouw toestel die knop heeft) ingedrukt totdat je het Android-logo ziet. Na een paar seconden wordt de Recoverymenu opgestart. Selecteer  'Wipe cache partition'' en daarna 'Reboot systeem now'. Laat ons weten of het gelukt is. 

Met groet,

Ajay

[zoef300]

Dat heb ik geprobeerd en het lukt nog steed niet. Alles is ook up to date

[Ajay-A · Accepted solution]

Bedankt voor jouw reactie zoef300,

Wij kunnen ook op afstand dan met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Laat weten of het lukt.

Met groet,

Ajay