Geen verbinding zonder wifi...

[Anthony78]

Hallo, ik ben sinds enkele dagen in het bezit van een S24. Ik kan alleen maar bellen (via mijn provider) wanneer ik verbonden ben met een wifinetwerk. Vanaf de wifiverbinding wordt verbroken schakelt hij niet over op het mobiele netwerk en kan ik dus alleen maar noodoproepen doen. Heb dan ook geen internet etcetera. Heb een andere simkaart geprobeerd en is idem. Mijn simkaart werkt wel in een ander toestel dus daar ligt het niet aan. Telefoon is al 3X teruggezet naar de fabrieksinstellingen echter blijft dit probleem dus voor doen. Iemand een idee wat dit kan zijn?

Ik hoor het graag!!

[Jimboo84]

@Anthony78 

Ook niet veel leven hier op de Samsung Community precies.

1. Wie is uw provider? 

2. Als uw SIM in een ander toestel wél werkt dan is het probleem uw nieuw S24. Je kunt proberen via Verbindingen - Mobiele Netwerken de APN te resetten. Check online welke APN uw provider gebruikt

3. Je kunt via de Samsung Members app een foutrapport sturen en laat Samsung het uitzoeken op basis van uw uitleg en screenshots.

[Ajay-A]

Hallo @Anthony78,

Bedankt voor jouw bericht. Zie ook de onderstaande link voor tips. Wanneer de issue dan nog aanwezig is kan je het beste het na laten kijken door een monteur. 

https://bit.ly/3RKHcFV

Service center: https://bit.ly/2CKz9mr

Ophaalservice: https://bit.ly/3J4HpwQ

Met groet,

Ajay