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Spegnimento automatico

(Argomento creato il giorno: 04-03-2024 12:18 PM)
1621 Visualizzazioni
GiorgiaJo5
Apprentice
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Salve, ho il mio s23 ultra da qualche giorno, ma ho subito notato che la mattina trovo sempre il telefono riavviato. Dunque si spegne e riaccende da solo mentre è in carica. Qual è il motivo? 
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12 Risposte
Luso84
Helping Hand
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Ciao, hai verificato che belle impostazioni dell'assistenza dispositivo non vi sia impostato il riavvio automatico ad una certa ora?
Lo trovi dentro ad "ottimizzazione automatica"
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GiorgiaJo5
Apprentice
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Si sono andata su ottimizzazione automatica e il riavvio automatico è disattivato
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Goll
Samsung Members Star ★★
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Ciao Giorgia, benvenuta nella Community 😊

Volevo chiederti innanzitutto se il telefono è aggiornato all'ultima versione software disponibile (Impostazioni, aggiornamento software, scarica e installa).
Oltre a ciò vorrei consigliarti di controllare tutti gli aggiornamenti, sia sul Play Store sia sul Galaxy Store.
Recati anche in:
Impostazioni -> informazioni sul telefono -> informazioni software -> aggiornamento sistema Google Play, clicca su e verifica che non ci siano altri aggiornamenti disponibili.

Un'altra informazione che può risultare interessante è sapere se hai inizializzato il telefono ex novo o se hai eseguito un ripristino dei dati e delle vecchie applicazioni dal tuo precedente smartphone tramite Smart Switch di Samsung.

Ti proporrei quindi di eseguire una pulizia del sistema, operazione sicuramente utile e consigliata.

Fai quanto segue:
- Spegni il telefono
- Collega il telefono con il cavo a un PC e attendi che parta l'animazione di ricarica
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata successiva, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata che appare vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "repair app" e conferma.

Attendi quindi il riavvio completo del telefono.

Verifica se il problema persiste ancora e aggiornaci.

Cornelia_L
Expert
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Ciao GiorgiaJo5, benvenuta nella nostra Community! :handshake:

L'unica impostazione che consente al dispositivo di riavviarsi in autonomia, è quella descritta gentilmente da Luso84. Se l'opzione di spegnimento programmato non è attiva, non è normale che lo smartphone si riavvii da solo, per cui sarà necessario approfondire la situazione.

Oltre ai preziosi suggerimenti di Goll, ti consiglio una prova molto semplice ma utilissima: visto che trovi il telefono riavviato ogni mattina, dovrai avviare il telefono in modalità provvisoria (sicura) di notte, prima di coricarti, e vedere se il telefono si riavvia lo stesso. In questo speciale ambiente di test vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate. Tutte le applicazioni che non fanno parte del sistema operativo sono temporaneamente disattivate. Se una data anomalia non si presenta, quindi, significa che è causata da una o più applicazioni che incidono in modo negativo sul funzionamento.

Per attivare la modalità provvisoria procedi così:

  • tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
  • tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
  • tocca “Modalità sicura”
  • il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria

Verrà attivata di default la modalità offline, dovrai quindi disabilitarla se vuoi che lo smartphone si colleghi alla rete mobile/dati e al WIFI. 

NB: come ti dicevo, in modalità provvisoria le applicazioni di terze parti non funzionano, per cui anche WhatsApp sarà disabilitata; valuta di fare questa prova quando sai che non avrai bisogno di usare WhatsApp durante la notte.

Mi fai sapere l'esito della verifica? A seconda di ciò che emerge, proseguiremo l'analisi in modi diversi.

Resto a disposizione.

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert
GiorgiaJo5
Apprentice
Opzioni
Grazie mille per il feedback, purtroppo però questo metodo non ha funzionato. Questa sera provo con quello di Cornelia e qualora non dovesse andare nemmeno quello, lo porterò in assistenza
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Goll
Samsung Members Star ★★
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Segui quanto specificato da @Cornelia_L

Se in modalità provvisoria, durante la notte, il telefono non dovesse riavviarsi, sarà possibile procedere con ulteriori analisi.

Aggiornaci, a presto 🤗

GiorgiaJo5
Apprentice
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Messo telefono in modalità provvisoria e non si è riavviato. Però ieri mi ha dato un altro problema. Mentre lo usavo si è bloccato sulla pagina corrente, il touch non ha più funzionato e si è poi riavviato. Questa cosa l'ha fatta due volte nell'arco di poco tempo.
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Michele_P
Expert
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Ciao GiorgiaJo5,

il quadro che emerge è che un processo di terze parti causi il riavvio anomalo, ma anche che vi potrebbe essere un conflitto latente che incide anche sui processi nativi.

Non avendo però ricorrenza di quest'ultimo fattore, prima di procedere a un reset completo ti consiglio di tenere la situazione sotto monitoraggio ancora un pochino, sperando non si ripeta.

Tornando invece alla prima casistica, sarà necessario disinstallare le App ad una ad una, o al limite a coppie per velocizzare, tenendone traccia e allo stesso tempo verificando il comportamento del telefono, fino ad identificare quella che causa il conflitto, magari partendo dalle più recenti in base all'insorgere del fenomeno.

Ci fai sapere come va? Buona serata!

Michele
Samsung Community Expert
GiorgiaJo5
Apprentice
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Grazie davvero a tutti per avermi dato consiglio, ma credo proprio di effettuare un reset e portarlo in assistenza.