Ciao Emi napodano, benvenuta sulla Community Samsung!
Mi dispiace per l'incidente.
I display dei nostri Galaxy S23 Ultra sono progettati per resistere agli urti che possono subire nella quotidianità: infatti, il Gorilla Glass Victus 2 del display e della back cover e l'Armor Aluminium della cornice consentono allo smartphone di resistere a gran parte degli urti, ma bisogna tenere conto del fatto che la dinamica dell'incidente determina quelle che sono le conseguenze.
Infatti, può accadere che il dispositivo cada da un'altezza considerevole ma non si rompa, così come può accadere che, cadendo da un'altezza più irrisoria, si presentino conseguenze come crepe sul display: questo non è segnale di una minore qualità dei materiali (rispetto all'S9, infatti, sono stati fatti grandi passi in avanti in merito alla resistenza agli urti dei nostri Galaxy) e ciò accade in quanto la dinamica dell'urto e il punto di impatto hanno una grossa rilevanza.
Per questo motivo, benchè i materiali utilizzati siano resistenti e consentano di scongiurare spiacevoli conseguenze nella maggior parte dei casi, consigliamo sempre di proteggere i dispositivi con le nostre cover:
https://www.samsung.com/it/smartphones/galaxy-s23-ultra/accessories/
Come puoi notare, offriamo cover per tutti i gusti: se desideri fare in modo che il design del tuo Galaxy non venga nascosto, puoi optare per la nostra Clear Case che mette in risalto il colore originale dello smartphone.
Potresti indicarmi se, in fase di acquisto del tuo S23 Ultra, hai acquistato anche la nostra copertura assicurativa Samsung Care+? In questo caso, infatti, potresti usufruire della copertura dai danni accidentali che non sono normalmente coperti dalla garanzia convenzionale:
https://www.samsung.com/it/offer/samsung-care-plus/
Se il tuo Galaxy non è coperto dalla Samsung Care+ ma desideri comunque farlo riparare, potrai recarti presso uno dei nostri centri di assistenza autorizzati presenti nel territorio nazionale: puoi trovare quello più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio ⬇️
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
In alternativa, ricorda che puoi usufruire del servizio Smart Repair, che ti consente di acquistare online la riparazione con ritiro e riconsegna comodamente a casa tua ⬇️
https://www.samsung.com/it/services/smart-repair/
Potrai selezionare il modello del dispositivo e la tipologia di danno dall'apposito menu a tendina, leggere il costo di riparazione e acquistare l'intervento tecnico:
Restiamo a disposizione qualora avessi bisogno di ulteriore aiuto!
Ciao
Ciao Emi76,
ti ringrazio per la delucidazione, comprendo il tuo disappunto per quanto accaduto.
Lato nostro, restiamo a tua completa disposizione per forniti il supporto dedicato e per valutare le modalità di assistenza più consone 
.
Non esitare a contattarci per future comunicazioni, ciao!
Ciao @Romanofranco,
mi spiace per questa situazione.
Le dinamiche di ogni caduta possono essere diverse di volta in volta: anche il punto d'impatto può essere determinate, e condiziona eventuali rotture a prescindere dall'altezza da cui cade il prodotto.
Detto questo, i nostri dispositivi dispongono di display resistenti sempre di ultima generazione. Per riparare il disposotivo sarà però necessario fare riferimento a un nostro centro di assistenza autorizzato.
Ricordo i vari servizi messi a disposizione, a partire dal centro di assistenza autorizzato di zona, presso il quale è possibile consegnare il Galaxy S23 Ultra:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Si ha anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al proprio Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao AlbertoVilla, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace per queste tue parole. Quando studiamo nuovi prodotti, il nostro obiettivo è quello di migliorare sempre di più le caratteristiche su ogni aspetto, compresa la qualità e la resistenza dei materiali.
La famiglia Galaxy S23 Series, infatti, offre uno schermo Gorilla Glass Victus2, più avanzato rispetto al Gorilla Glass6 montato sul Galaxy S10 e, in generale, anche più resistente.
Tuttavia, benchè sia più resistente, è necessario considerare che non è del tutto esente dalla possibilità di graffiarsi: alcuni materiali con cui il telefono può venire a contatto possono avere un grado di durezza molto elevato che, in alcune circostanze, possono comportare delle lievi abrasioni.
Per questo motivo, l'aggiunta di una pellicola protettiva è senz'altro consigliata, poichè consente di proteggere ancora di più lo schermo dai graffi di lieve entità.
Restiamo a disposizione!
Ciao
