Ciao a tutti,
maxim104, ti do il bentornato nella nostra Community!
In prima istanza, potreste cortesemente indicarmi cosa accade quando provate a sbloccare il dispositivo tramite Dati Biometrici? Riscontrate un messaggio di errore specifico?
È doveroso precisare che, lato nostro, sconsigliamo di utilizzare pellicole protettive non originali o non conformi in quanto potrebbero andare a inibire alcune importanti funzionalità del dispositivo quali, ad esempio, il sensore di impronte biometriche.
Nello specifico, consigliamo all'utente di utilizzare delle pellicole conformi con uno spessore pari e non superiore a 0.2 mm, al fine di poter garantire il corretto funzionamento del prodotto.
Alla luce di ciò, laddove steste utilizzando una pellicola o un vetro protettivo con un spessore nettamente superiore, avreste la possibilità di rimuoverla dal display e verificare il corretto funzionamento del sensore di impronte biometriche?
Diversamente, qualora steste utilizzando una pellicola protettiva conforme ai requisiti illustrati in precedenza, vi suggerisco di procedere con un semplice test hardware, eseguibile seguendo questi semplici passaggi:
- Aprire l'app Telefono
- Digitare il codice*#0*#
- Selezionare la voce Sensor
- Nella sezione Fingerprint Test selezionare la voce Normalscan
- Allegare in risposta al presente commento uno screenshot dell'esito
Per quanto concerne, invece, la funzione di riconoscimento del volto, occorre prestare attenzione a diversi fattori affinché lo sblocco avvenga correttamente.
In prima istanza, bisogna considerare le condizioni al momento della registrazione, qualora ad esempio indossiate occhiali, cappelli, maschere o abbiate la barba o un trucco pesante. La registrazione deve essere effettuate in un'area ben illuminata e della l'obiettivo della fotocamera deve essere pulito durante la
registrazione. Infine, occorre assicurarsi che l'immagine non sia sfocata per una migliore corrispondenza.
Fatta questa premessa, vi suggerisco di eliminare il dato biometrico attualmente registrato e configurarne uno nuovo, tenendo ben presenti gli accorgimenti illustrati in precedenza:
- Impostazioni
- Sicurezza e privacy
- Dati biometrici
- Riconoscimento del viso
Mi fate sapere? Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità.
A presto!
Premesso che la registrazione è stata fatta svariate volte con o senza pellicola con più dita cancellate e registrate più volte ma il problema rimane. Lo sblocco con l'impronta è difficoltosa. Ho avuto s10 s21 adesso s23 ma con questo telefono è un incubo sbloccarlo. Eppure le mie impronte sono le stesse che sbloccavano sia s10 che s21 alla primo tentativo. Qui arrivo al quinto senza mai riuscirci. Comunque l'errore che da è che l'impronta non corrisponde 
