Problema ricezione e traffico dati

[Marcobura84]

Buongiorno, Sono un possessore di S23 Ultra da Aprile 2023 e da qualche settimana ormai ho problemi con la connessione di rete che funziona a tratti, con segnale debole (massimo 2 tacche), e soprattutto non prende più il 5G di cui avevo la copertura nella mia zona con operatore Fastweb. Ho provato a ripristinare le impostazioni di rete dal menu e ho fatto un reset ai dati di fabbrica ma non ho visto miglioramenti se non lieve aumento nella durata della batteria. Come posso fare? È fastidioso avere uno smartphone top di gamma e non riuscire a navigare bene perché non prende la rete!!

[Andrea_C1]

Ciao @Marcobura84,

ti do il bentornato nella Community Samsung! 🤝 

Mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando e comprendo il disagio. 

Considerando la tipologia di inconveniente e l'esito delle prove svolte, compreso il reset del dispositivo ai dati di fabbrica, sarebbe opportuno procedere con dei test sulla SIM. 

Pertanto, ti chiedo inserire nel tuo Galaxy S23 Ultra una scheda SIM differente e verificare se l'anomalia persiste. Tale prova ci permetterà di comprendere se l'errore derivi effettivamente dal tuo dispositivo o dalla SIM utilizzata.

Eventualmente, qualora ne avessi possibilità, ti consiglio di utilizzare la SIM di un operatore telefonico differente. 

Se l'anomalia non dovesse presentarsi durante il test suggerito, ti consiglio di contattare il supporto del provider di rete così da poter proseguire con delle maggiori analisi. 

Fammi sapere, grazie.

Rimango a completa disposizione.

Buona giornata! 

[etmame]

Potrebbe essere che Fastweb ti abbia passato dai ripetitori wind a quelli tim. Se cerchi in rete troverai tantissimi casi

[Giannix]

D'accordo con etmame, vedi su lteitaly

[Marcobura84]

Cosa posso fare su lteitaly? E se mi hanno passato dai ripetitori Wind a quelli Tim posso chiedere di tornare come una volta?

[Danilo_L]

Ciao a tutti, 

Marcobura84, hai avuto modo di effettuare la verifica suggerita dal collega Andrea nel corso della discussione? 

Questo test ci sarà d'aiuto per comprendere se l'inconveniente possa essere determinato da un malfunzionamento del dispositivo oppure da un'anomalia legata al tuo provider telefonico. 

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione,

Ciao!