problema compatibilità bmw digital key

[giovecon]

Buona sera.

Ho da poco acquistato una BMW X5. Tra gli optional la Digital Key. Secondo quanto indicato da BMW sul sito, il cellulare Samsung S23+ è un dispositivo compatibile. Purtroppo, invece, non riesco ad attivare la chiave digitale. Ho fatto un pò di ricerche ma non essendo io competente nel settore non riesco a trovare la motivazione. 

Sapreste aiutarmi? Avete mai sentito dello stesso problema?

[Pietro_07]

Ciao Members_cpahuik,
prova ad aprire Samsung Wallet > Aggiungi (+) > Chiavi Digitali > BMW > Segui i passaggi seguenti nell'app dedicata di BMW.
Se hai altri problemi nell'app di BMW dovrai contattare BMW.
Spero di esserti stato d'aiuto

[gwen24]

Ciao neanche io riesco a te quale errore ti dà?

[giovecon]

Buona sera. Il problema è che l'app bmw non riconosce il mio samsung s23+ come compatibile. E mi blocca. Se apro wallet, bmw non appare tra i partner da aggiungere. La configurazione della digital key mi riesce con un samsung s21 ultra. Premesso che entrambi sono android 14, la motivazione tecnica non è per me comprensibile.

[giovecon]

buona sera, dal pop up che ti appare (errore) può darsi che hai provato ad attivare la digital key lontano dall'auto. riprova stando in macchina. il mio problema invece è che l'app bmw definisce il samsung s23+ come non compatibile. (che telefono hai?)

[gwen24]

Ho risolto riportando l'app ai dati di fabbrica e poi l'ho aggiornata di nuovo.io ho samsung s24 ultra e fino a 3 giorni fa mi diceva che non era compatibile

[Danilo_L]

Ciao a tutti, 

gwen24, giovecon, vi do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia. 

gwen24, sono lieto che l'inconveniente sia stato risolto e ti ringrazio per averci fornito aggiornamenti in merito! 

giovecon, qualora non avessi ancora proceduto in tal senso, ti suggerisco di seguire il consiglio di gwen24 e procedere con un reset dell'app My BMW:

• Impostazioni 
• Applicazioni
• My BMW
• Spazio di archiviazione
• Cancella dati

Successivamente, occorrerà riavviare il dispositivo, effettuare una nuova configurazione dell'app e verificare se l'inconveniente continui a persistere.

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione. 

Ciao! 

[giovecon]

Buon giorno. Ho proceduto al reset ma il risultato finale è sempre lo stesso.

[Members_mBLYOar]

Situazione analoga con Samsung S22 Ultra e digital key bmw inizialmente funzionante, dopo aggiornamento di sicurezza di Settembre 2024, ha smesso di funzionare.

Eseguito reset app e da auto ma ora l'app My Bmw non riconosce il dispositivo come compatibile nonostante Bmw lo citi tra i compatibili. Aperta chiamata in Bmw con cui ho fatto decine di prove ma alla fine dicono di aprire una segnalazione con Samsung !!!

Consiglierei a Bmw di far sviluppare il software a persone "capaci" perchè così sono veramente imbarazzanti ...

[leonene]

Samsung mi ha scritto:[23/11, 08:42] Samsung: Ho effettuato alcune verifiche in merito ai dati forniti e il tuo dispositivo è destinato al mercato della Croazia.
[23/11, 08:45] Samsung: Se la provenienza del prodotto non risulta italiana, ci possono essere delle differenze riguardo il software e le funzioni dello stesso.

Nello specifico per utilizzare Samsung Pay e Samsung Wallet è necessario che il dispositivo sia italiano per utilizzare tutte le funzioni.