in data 09-01-2024 11:07 PM
13-01-2024 08:13 AM - modificato 13-01-2024 08:15 AM
in data 13-01-2024 08:14 AM
in data 13-01-2024 09:27 AM
in data 13-01-2024 09:45 AM
in data 15-01-2024 09:15 AM
Ciao Davide793,
mi spiace che l'assistenza non sia stata in grado di darti un riscontro positivo. Mi preme rassicurare che i reparti di sviluppo stanno analizzando la situazione al fine di fornire un riscontro certo a queste segnalazioni.
Se desiderate procedere comunque con il reso, dovrete segnalarlo al reparto commerciale, qui i riferimenti:
Il Servizio Clienti è gratuito e attivo 7 giorni su 7 (dalle 9 alle 19), raggiungibile da telefono fisso o cellulare.
Resto a disposizione.
Buona giornata
in data 15-01-2024 10:51 AM
Salve, ho da pochi giorno comprato un samsung s23 dal ecommerce samsung. Il dispositivo non presenta aggiornamenti disponibili, nonostante abbia installato la One Ui 5.1 e come patch di sicurezza addirittura al 1 agosto 2023. Come posso risolvere?
in data 16-01-2024 10:28 AM
Ciao gennyfed,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Nel merito di quanto segnalato, ci tengo ad informarti che attualmente il nostro Team di Ricerca e Sviluppo sta effettuando le dovute verifiche, allo scopo di comprendere la natura dell'irregolarità.
Mi preme rassicurarti sul fatto che avremo modo di fornire un riscontro nel minor tempo possibile, una volta ultimati gli opportuni accertamenti.
Resto a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
A presto!
16-01-2024 02:56 PM - modificato 16-01-2024 02:58 PM
Ciao a tutti!
Desidero informarvi che l'origine dell'anomalia che causa difficoltà nella ricerca degli aggiornamenti software è stata individuata e siamo in grado di risolverla in tempi rapidi. 🙂
Voi non dovrete far nulla, ma tutto ciò di cui abbiamo bisogno è il codice IMEI dei vostri dispositivi:
Chi non avesse ancora fornito questo dato a noi o al Servizio Clienti, potrà inviarci un messaggio privato: cliccate sul nome di un Samsung Expert per aprire il suo profilo e scegliete la voce "Messaggi" o "Messaggio diretto".
Coloro che ci hanno già inviato i dati non si preoccupino di rimandarli, poichè sono stati già raccolti.
Restiamo a disposizione.
Grazie!
Ciao
16-01-2024 03:17 PM - modificato 16-01-2024 03:17 PM
in data 17-01-2024 11:29 AM
Ciao @rdwlf,
riceverai riscontro nel più breve tempo possibile: considera però che la nostra Community non è un canale di supporto in tempo reale.
Puoi invece contattare il nostro supporto tecnico, qualora lo preferissi:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Ciao!