Multicontrol

[Sici26]

Non riesco a vedere il mio cellulare sul multicontrol del mio galaxy book . Gli altri dispositivi li vede es. Tablet

[Danilo_L]

Ciao Sici26,

ti do il bentornato nella nostra Community! 😊

Per poterti fornire un supporto mirato, potresti indicarmi maggiori dettagli in merito all'inconveniente specifico che stai riscontrando? In fase di connessione, si manifesta un messaggio di errore particolare? 

Hai verificato che il Samsung Account presente sul tuo smartphone sia il medesimo configurato sugli altri dispositivi? 

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.

Ciao! 

[FedeX_4823]

Ciao,

Ho anche io questo problema a volte nonostante siano perfettamente configurati (stessa rete e stesso account). Però dopo qualche secondo di attesa compare anche il cellulare, hai provato ad attendere un pochino e vedere se compare?

Buona giornata

[Sici26]

Ho appena preso tab s9 fe , ed eseguito accesso allo stesso account ho provato poi ad aggiungere anche il cellulare s23 ultra su multicontrol e non venita trovato dal PC, ho fatto una prova con s22 ultra e quello viene trovato subito , fatto tutti gli aggiornamenti ma nulla

[Sici26]

Sisi ma nulla mi trova sia il tablet che il vecchio cellulare ma il mio niente

[Michele_P]

Ciao Sici26,

da quanto descrivi potrebbe essere in corso un piccolo conflitto di rete.

Ti raccomando quindi di provare a ripristinare questi soli parametri. Ecco come:

- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni Wi-Fi e Bluetooth
- Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul comando)

Mi fai sapere come va in seguito alla riassociazione?

A presto!

[Sici26]

Seguendo questa procedura è ok

[Veronica_F]

Ciao Sici26,

siamo lieti che la procedura proposta sia stata d'aiuto! In tal caso, si è trattato sicuramente di un piccolo intoppo momentaneo 😊

Restiamo a completa disposizione in caso di ulteriori dubbi o necessità!

Ciao

[Members_TQOSICE]

Buongiorno,

sono possessore di un S24 Ultra e un galaxy Book4 ultra connessi su medesima rete wi-fi, su medesimo account e con bluethoot acceso, però non si trovano su multicontrol.. ho provato come consigliato anche il reset del wifi e del bluethoot ma niente..

[Cornelia_L]

Ciao @Members_TQOSICE, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Vi sono alcuni requisiti da rispettare per utilizzare la funzione Controllo Multiplo sui dispositivi, ossia i seguenti:

• i dispositivi devono essere aggiornati, la funzione è stata introdotta a partire dalla versione della One UI 5.1
• la funzionalità Controllo multiplo deve essere abilitata su entrambi i dispositivi. Sebbene questa opzione sia attivata per impostazione predefinita quando si accede all'account Samsung, è possibile verificarne l'attivazione selezionando Impostazioni > Dispositivi connessi > Controllo multiplo
• la connessione bluetooth deve essere attivata su entrambi i dispositivi
• entrambi i dispositivi devono essere collegati allo stesso account Samsung e alla stessa rete Wi-Fi; si consigliano reti Wi-Fi a 5 GHz

Attenzione: se il tuo router è dual band e hai quindi due reti Wi-Fi con stesso SSID, assicurati che i prodotti siano connessi alla medesima.

• se si utilizzano uno smartphone e un tablet, è necessario collegare una tastiera o un mouse bluetooth al tablet

Qui è presente un video esplicativo in lingua inglese che mostra tutti i passaggi: https://www.youtube.com/watch?v=yBqf0NFZtlo

Una volta verificati questi requisiti, nel menu Dispositivi connessi > Controllo multiplo del Galaxy Book, seleziona la voce "Connetti smartphone": è in questa fase della procedura che riscontri il problema, in quanto il telefono non viene rilevato dal computer? 

Se provi a effettuare una normale procedura di associazione di telefono e PC via bluetooth, riesci ad associare i due prodotti? 

La connettività bluetooth su smartphone e computer è regolarmente funzionante, con altri prodotti e dispositivi?

Attendo un tuo gentile riscontro, grazie!

Ciao