Ciao Bennibbi,
al momento non abbiamo ricevuto segnalazioni in merito a tale condizione, pertanto è molto probabile che si tratti di un piccolo errore del software del tuo dispositivo.
A tal proposito, in seguito a un aggiornamento di sistema, può essere molto utile procedere con una pulizia completa della cache del dispositivo al fine di poter eliminare vecchi file di sistema che, erroneamente, possono generare delle anomalie.
Si esegue in questo modo:
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
A presto!
Andrea_C1
Samsung Community Expert
