Fotocamera non funzionante in seguito agli aggiornamenti

[AlBertone-1]

Buonasera a tutti! Sono proprietario di un Galaxy 23 Ultra da pochi giorni. 

In seguito agli ultimi aggiornamenti( One UI 6.1), dopo una giornata la fotocamera ha completamente smesso di funzionare ( salvo per qualche istante).

Ho provato con il riavvio, lo svuotamento della cache, l'arresto forzato dell'applicazione senza alcun successo.

Spero che qualcuno possa aiutarmi.

Grazie 

[Dadelandia]

Ciao,
prova ad effettuare un reset del telefono, facendo prima un backup di tutti i dati (foto, whatsapp, dati, ecc...).
Dopo aver fatto il backup, segui queste indicazioni.
Vai su:
- Impostazioni;
- Gestione generale;
- Ripristina;
- Ripristina dato di fabbrica;
- Ripristina
Attendi il riavvio del telefono

Riconfigura con la copia di backup fatta inizialmente.

Facci sapere

[Mikey82]

Salve, esegui questi passaggi, nel caso in cui alla verifica le camere non funzionano, ti consiglio di recarti in un punto di assistenza samsung.

1)Posizionati nel menù di chiamata(dialer) e accedi alla tastiera numerica.
2) digita questo codice segreto *#0*#
3) apparirà un menù di service
4) utilizza la voce "Mega Cam" per la verifica delle camere posteriori.
5)voce "front cam" per la camera selfi
Facci sapere...
Ti 👋

[AlBertone-1]

Ho notato anche che non funzionava la torcia e che un pochetto scaldava ( ma nulla di particolare). Considerato che il telefono non ha subito nessun tipo di urti, mi sembra molto strano.

Ho svolto tutti le possibili verifiche da voi gentilmente suggerite, ho anche chiamato l'assistenza e fatto una verifica da remoto. Alla fine l'unica era mandarlo in assistenza, vi farò sapere cosa mi dicono.

Grazie molte a tutti per la velocità e l'esaustività delle risposte.

[Michele_P]

Ciao AlBertone-1,

mi spiace per le difficoltà incontrate e il cruccio di dover passare per l'assistenza ma non temere: i nostri tecnici sono super professionali e risolveranno l'inconveniente in men che non si dica 💪.

Tienimi al corrente degli sviluppi, a presto!