Beh più chiaro di così 
Ciao Pepy01,
grazie per il riscontro.
Ti confermo che occorre fare riferimento a un centro assistenza per procedere con una perizia accurata e una successiva riparazione del dispositivo. Il fenomeno del burn in viene gestito in garanzia, se non ci sono danni causati o altre condizioni che possono pregiudicare la garanzia convenzionale, entro i 24 mesi dall'acquisto.
Segui pure i consigli forniti dal collega Danilo per procedere con l'assistenza.
NB: prima di portare lo smartphone al centro assistenza, consigliamo di avviarlo in Modalità Manutenzione, una modalità di avvio che protegge i dati personali, pur non resettando lo smartphone. Per attivarla, accedi a:
- Impostazioni
- Assistenza dispositivo
- Modalità Manutenzione
Tienici informati.
Ciao!
Ciao Pepy01,
se il tuo dispositivo proviene da un mercato europeo, in termini di garanzia non ci sono differenze: questa ha sempre una durata di 24 mesi a partire dalla data di acquisto e viene riconosciuta presso i nostri centri Samsung.
Non resta, quindi, che procedere con una perizia dello smartphone. 💪
Resto a disposizione per ulteriore supporto.
Ciao!
Ciao Pepy01,
ecco di seguito i riferimenti del Samsung Customer Service di Palermo al quale potrai rivolgerti 😊⬇️
Consideraci a disposizione in caso di ulteriori necessità!
Ciao
