Ciao a tutti, AFD2024, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per le difficoltà che state riscontrando.
Al fine di potervi offrire un supporto preciso, sarebbe opportuno avere a disposizione ulteriori dettagli in merito alla tipologia di collegamento che state effettuando e in merito all'errore segnalato.
Il messaggio di errore in questione si presenta sullo smartphone o sul sistema dell'auto?
AFD2024, Bluxy, potreste indicarmi il modello della vostra auto?
Ad ogni modo, in linea generale, le anomalie legate a questo servizio possono avere varie cause; una delle più comuni riguarda il cavo utilizzato per il collegamento del telefono alla vettura. È infatti richiesto l'utilizzo di un cavo che supporti il trasferimento dei dati ad alta velocità, di buona fattura e non troppo lungo (al massimo 1.5mt).
In genere va benissimo quello fornito in dotazione con lo smartphone, ma potete utilizzare anche un cavo differente purchè sia di qualità.
Avete provato a testare il funzionamento via cavo, eventualmente verificando il collegamento con diversi cavi USB?
Inoltre, è fondamentale accertarsi che il sistema di intrattenimento presente nella vettura sia aggiornato, in quanto deve essere compatibile con l'ultima versione di Android Auto e con il sistema operativo in uso sullo smartphone.
Per la compatibilità verificate sul sito web di Google:
https://www.android.com/intl/it_it/auto/compatibility/
Per la verifica degli aggiornamenti del car kit potete invece interfacciarvi con la concessionaria o con il produttore dell'auto.
Vi consiglio anche di visionare questa utilissima guida con alcuni suggerimenti sull'utilizzo di Android Auto con i nostri dispositivi e la risoluzione dei problemi più frequenti:
Mi fate sapere come va dopo aver verificato queste circostanze?
Fatemi sapere, grazie.
Lo Staff Expert rimane a disposizione.
A presto!
Ciao Gabriele211,
ti ringrazio per i dettagli forniti.
Potresti indicarmi se, allo stato attuale, il dispositivo e l'infotainment della vettura risultino aggiornati all'ultima versione disponibile? Ti pongo questa domanda in quanto, ai fini di una corretta interazione fra i due sistemi, è necessario che entrambi i servizi coinvolti risultino adeguatamente ottimizzati.
Una volta effettuata questa verifica, ti suggerisco di procedere con un ripristino dell'applicazione Android Auto, seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Android Auto
- Spazio di Archiviazione
- Cancella dati
Successivamente, occorrerà riavviare lo smartphone, procedere con una nuova configurazione dell'app e verificare se l'inconveniente continui a persistere.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao Gabriele211,
hai avuto modo di testare il collegamento con il nuovo cavo?
Ti rinnovo l'invito, a procedere con le indicazioni gentilmente fornite dal collega Danilo. 😊
Tienici aggiornati!
Ciao. 👋
