Update des S23 Ultra funktioniert nicht

[Updatehorror]

Hallo,

seit dem mein Handy im Samsungcenter Polen war kommen keine neuen Updates mehr.

hat jemand noch so ein Problem? mein Sicherheitspatch level ist von Mai 2024.

Mit Smart switch funktioniert auch kein Update.

Bei Softwareversion des Dienstanbieters steht: EUX/-/EUX/EUX

[Anonymous User]

Evtl ist das Mainboard defekt, Bzw Platinschaden.

[Buschtrommel]

Wende dich an den Samsung Service

[Updatehorror]

das will ich möglichst verhindern, da ich nicht schon wieder mein handy abgeben will. ich hoffe Samsung schafft es diesmal ohne Probleme

[osnix]

Hier waren noch zwei weitere Benutzer mit diesem Problem. Beide hatten das nach der Reparatur aus Polen.

Es wurde seitens Samsung festgestellt, dass die falsche Software aufgespielt worden war.

Wende dich an Samsung, sende einen Fehlerbericht und verlange einen Technikertermin.

Ich weiß von dem anderen Fall, dass eine Notfallwiederherstellung am PC mit SmartSwitch genauso wenig funktioniert hat.

[Updatehorror]

okay vielen Dank für den Hinweis.
hab auch schon öfters gelesen mit dem Problem.
hoffentlich geht das vor ort im Samsung Servicecenter

[osnix]

Kannst du nicht. Was du allerdings verlangen kannst, ist, dass dein Smartphone in Deutschland repariert wird.

Unter Umständen könntest du sogar das Smartphone umgetauscht bekommen.

[osnix]

Wenn du ein Service-Center in der Nähe hast, geht das. Die müssen nur die richtige Software aufspielen.

Ich würde mich aber trotzdem beschweren. Diese Firma aus Polen ist unmöglich und eine Zumutung.

[Updatehorror]

hat jemand Erfahrung mit dem Reparatur Bus?
allerdings kann ich hier nich als Problem Software oder Update auswählen

[osnix]

Du musst erst mit Samsung kommunizieren. Fehlerbericht und einen Technikertermin. Da wird dich ein Techniker anrufen und der kann möglicherweise alles für dich organisieren.