Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 27-10-2023 05:47 PM)
Dit kan een bug zijn bij SmartSwitch. Eigenlijk moet je nooit instellingen en apps meenemen. Ik zou even een handmatige backup maken + fabrieksherstel.
Dit doe je zo:
Sluit de telefoon aan op een computer / usb opslag / externe hardeschijf.
Open de mijn bestanden app of via deze computer > telefoon > interne opslag. Je kunt alle mappen die jouw data hebben kopieren en er zo een backup van maken, vooral de map DCIM deze bevat al je foto's en video's van je camera.
In de Contacten app kun je via instellingen de Contacten exporteren. Dan krijg je een .vcf bestandje, deze kun je ook naar de pc kopieren en later op het nieuwe toestel zetten en dan importeren in de Contacten app.
- Whatsapp backuppen via de Cloud > dit kun je terug vinden in de instellingen van Whatsapp.
Dit doe je zo:
Sluit de telefoon aan op een computer / usb opslag / externe hardeschijf.
Open de mijn bestanden app of via deze computer > telefoon > interne opslag. Je kunt alle mappen die jouw data hebben kopieren en er zo een backup van maken, vooral de map DCIM deze bevat al je foto's en video's van je camera.
In de Contacten app kun je via instellingen de Contacten exporteren. Dan krijg je een .vcf bestandje, deze kun je ook naar de pc kopieren en later op het nieuwe toestel zetten en dan importeren in de Contacten app.
- Whatsapp backuppen via de Cloud > dit kun je terug vinden in de instellingen van Whatsapp.
Hi there, goedemiddag.
Heb je een nieuwe vingerafdruk ingesteld op de nieuwe telefoon? En ben je ook ingelogd met het zelfde Samsung account?
Groeten,
Martijn
Hoi Esmeralda, goedemorgen.
Ervaar je dit ook als je je telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Met de Veilige Modus start je het toestel op zonder geïnstalleerde apps van derden, het toestel start dan uitsluitend met standaard applicaties op.
Kijk hier voor informatie over je hoe je de Veilige Modus kunt starten op jouw toestel: https://bit.ly/2JQrwvP
Groeten,
Martijn
Hi @Members_DpmfRSf, goedemorgen.
Goed dat je ons een bericht stuurt. Zo te lezen heb je zelf al een hoop geprobeerd om dit te verhelpen 👍 Heeft de tip van @Patrick je hierbij nog geholpen? Houd je ons op de hoogte?
Groeten,
Martijn
Hi @GiselaM, goedemorgen.
Ik zie hier meerdere berichten over voorbij komen. Heeft de tip van @Patrick je hierbij nog geholpen? Via onze Samsung Members-app kun je ook een foutrapport indienen. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan een log van jouw telefoon en krijgen hier een beter beeld van. Hiermee kunnen zij dit verder onderzoeken en nagaan of dit met een update kan worden opgelost, Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.
Houd je ons op de hoogte?
Goed weekend alvast en groeten,
Martijn
