Niet Ontvangen Promotie (Galaxy Watch 4)

[PjotrW]

Beste Samsung Nederland,

Recentelijk zou ik een Samsung Galaxy Watch 4 ontvangen ter promotie van de aanschaffing van een S23. Nu zou ik deze vandaag moeten hebben ontvangen, echter zegt DHL dat hij bezorgd is terwijl ik niets heb ontvangen. DHL stelt dat ze een onderzoek kunnen instellen als ik dat via jullie meld. De verzender die jullie gebruikt hebben voor het pakket “Europakket+ B.V.” is onbereikbaar. Zouden jullie mij hiermee kunnen helpen?

Met vriendelijke groet,

Pjotr

[Patrick]

Goedenavond,

Wat is het registratienummer? Dan kan het worden uitgezocht.

[Ajay-A]

Hallo @PjotrW,

Heb je het ondertussen ontvangen? Anders kan ik je verder helpen wanneer je mij voorziet van registratienummer.

Met groet,

Ajay 

[PjotrW]

Beste Ajay,

Mijn registratienummer is NLD12300850KTMN. Ik heb contact gehad met de Whatsapp van Samsung en zijn gaan het als het goed is intern onderzoeken. Hopelijk kunnen jullie dit na-checken. Hij is niet bezorgd en op de dhl tracker staat dat de watch vorige woensdag om half 6 bezorgd gaat worden.

Met vriendelijke groet,

Pjotr

[Ajay-A]

Bedankt voor de gegevens PjotrW,

Had je van mij collega nog een referentienummer ontvangen voor de interne afdeling?

Met groet,

Ajay

[PjotrW]

Yes, mijn ticketnummer is PRM-41275

[Ajay-A]

Bedankt voor de gegevens PjotrW,

Volgens mijn collega ligt het op de volgende ophaallocatie:

ESSO 'T HOUT

Graaf Engelbertlaan 200 -PS/75
4812PX Breda
 

Kan je bij deze punt controleren?

Met groet,

Ajay