Ciao Cla1992,
cosa intendi di preciso quando indichi che l'app "funziona male"? Ad esempio, se provi ad avviarla, riscontri poi una chiusura inaspettata? Ti viene proposto un messaggio di errore? Oppure noti degli intoppi nel funzionamento delle opzioni interne all'app?
Ti chiedo questo perchè, se riscontri dei crash, potrebbe trattarsi di un inconveniente momentaneo risolvibile con la semplice cancellazione dei dati dell'app, seguendo questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Selezionare il nome dell'app in questione
- Memoria Archiviazione
- Cancella dati
- Riavvia il telefono
Se invece dovessi riscontrare degli intoppi interni all'app, puoi provare ad eseguire la stessa procedura al fine di scongiurare intoppi momentanei ma, se non dovessi risolvere, sarà sicuramente opportuno attendere un aggiornamento del servizio da parte degli sviluppatori.
Come indicato anche da Wroom, che ringrazio, nel momento in cui viene rilasciato un aggiornamento di sistema, gli sviluppatori provvedono ad aggiornare a loro volta le proprie app, al fine di ottimizzarle e adeguarle alla nuova versione di Android, per un corretto funzionamento.
Alla luce di ciò, ti suggeriamo di verificare l'eventuale disponibilità di update per l'applicazione o di segnalare gli inconvenienti riscontrati agli sviluppatori.
Ti ricordo che potrai trovare i canali di supporto degli sviluppatori accedendo alla pagina dedicata del Play Store, nel menu a tendina "Assistenza per le app":
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rtl.rtlapp&hl=it&gl=US
Restiamo a disposizione!
Ciao
Ciao Cla1992,
ti ringrazio per i dettagli gentilmente forniti.
Considerando la tipologia d'inconveniente, potresti indicarmi se hai provveduto a effettuare una pulizia dei dati dell'app, come suggerito dalla collega Veronica_F?
Tieni presente che si tratta di un'operazione molto semplice e rapida, la quale ci consentirà di comprendere se l'inconveniente possa in qualche modo essere causato dalla memoria di archiviazione dell'app.
Qualora avessi già effettuato questa verifica senza, tuttavia, ottenere un riscontro positivo, ti confermo che sarà necessario interfacciarsi con il supporto dedicato all'applicazione in oggetto, affinché gli sviluppatori possano eseguire delle verifiche interne all'app stessa.
Considera che, trattandosi per l'appunto di un'applicazione di terze parti, sono gli sviluppatori dell'app a stabilirne le dinamiche interne e le modalità di interazione con il dispositivo.
Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità.
A presto!
