Ciao, innanzitutto ti ringrazio della risposta, ho allegato le foto della schermata con screen shot, ho provato tutte le opzioni ma niente questa riga rimane sempre... l'unica opzione che non sono riuscita ad eseguire è quella in ambiente diagnostica perché non me la fa fare. Non so più davvero cosa fare 😢. Vi prego fate un aggiornamento per questo errore. Perché ti ripeto è spuntata solo dopo l'ultimo aggiornamento!
Ciao @Gnada,
grazie per il riscontro.
Il fatto che la riga non sia visibile in ambiente di diagnostica è positivo: indica che, con forte probabilità, non si tratta di una condizione hardware. 
A questo punto, è possibile che la riga sia legata a una specifica funzione o caratteristica, magari di qualche applicazione. In effetti, il fatto che la riga scompaia quando attivi il Risparmio Energetico, lascia intendere che sia dovuta a una funzione.
Potresti cortesemente effettuare una foto dello schermo del telefono, utilizzando un altro dispositivo, in modo da permetterci di vedere la riga?
Nel frattempo, vorrei che provassi a verificare se la riga è visibile anche in modalità provvisoria: tale modalità di avvio consente di utilizzare lo smartphone in un ambiente "vergine" dove sono attive e funzionanti solo le app e le impostazioni predefinite. In questo modo, capiamo subito se la riga è dovuta a un'applicazione di terze parti.
Per attivare la modalità provvisoria procedi così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
Per uscire da questo sistema è sufficiente un semplice riavvio.
Oltre a ciò, ti chiedo se hai attivato le Opzioni Sviluppatore: si tratta di un set di impostazioni nascosto, che si attiva mediante alcuni passaggi particolari, dedicato agli sviluppatori delle applicazioni. La modifica di queste opzioni può produrre dei risultati anomali, se non si conosce bene il significato. Se hai attivato e utilizzato queste opzioni, prova a disabilitarle.
Attendo tue, grazie!
Ciao!
Cornelia_L
Samsung Community Expert
