Ciao Karljhonson,
ti do il bentornato nella Community Samsung! 🤝
Sono davvero spiacente per gli errori che hai riscontrato e comprendo il tuo disappunto.
Considerando la situazione, sarebbe opportuno effettuare dei test così da comprendere quale sia effettivamente la natura degli errori segnalati.
Il ripristino ai dati di fabbrica potrebbe sicuramente essere molto utile per poter correggere tutti gli eventuali errori presenti ed eliminare possibili dati anomali.
Hai avuto modo di procedere in tal senso?
Fammi sapere se, in seguito a tale reset, la situazione persiste.
Ti ricordo che tutti i dati personali presenti all'interno della memoria del dispositivo verranno eliminati, pertanto, è consigliabile svolgere un backup dei dati.
Fammi sapere, grazie.
Ciao!
Ciao Pigrab360, bentornato!
Quando si discute di "ricezione", è fondamentale capire al meglio cosa accade nel caso specifico al fine di stabilire se effettivamente vi sono degli inconvenienti reali che stanno interessando lo smartphone e se è necessario sottoporre quest'ultimo ad una perizia tecnica.
Indichi che la ricezione del segnale risulta essere <<pessima>>: ciò significa che hai effettive difficoltà nel navigare sul web utilizzando la rete dati, oppure nell'eseguire una semplice telefonata? Oppure ritieni sia <<pessima>> in quanto nella barra di stato vedi poche tacche?
Ti chiedo questo perché basarsi sulle sole tacche per valutare la qualità del segnale di rete non consente avere un quadro chiaro della situazione: infatti, un determinato terminale può avere un criterio di visualizzazione differente da un altro nel mostrare la potenza del segnale e, ad esempio, può mostrare tre tacche quando, in realtà, la potenza è inferiore ad altri dispositivi che ve ne mostrano due.
Se, invece, riscontri effettive difficoltà nell'utilizzo delle funzioni che richiedono un'adeguata potenza di segnale, è necessario capire se queste si presentano solo in certe zone o ovunque: infatti, se il segnale è eccellente dove la copertura risulta essere ottimale (ad esempio, tendenzialmente, nel centro città), significa che la scheda di rete sta funzionando correttamente e pertanto la causa di tale comportamento va ricercata altrove.
In attesa di un tuo riscontro sui dettagli richiesti, se non hai già avuto modo di agire in tal senso, ti consiglio di eseguire un ripristino delle reti così da reimpostare i settaggi predefiniti:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni rete mobile
La procedura non comporta la perdita di dati personali, ma avrà effetto solo sulla connessione dati e Wi-Fi.
Facci sapere, siamo a disposizione.
Ciao!
Ciao Pigrab360,
ti ringrazio per le informazioni fornite.
Comprendo assolutamente che la situazione possa essere spiacevole e, per tale ragione, siamo a tua completa disposizione per supportarti nella risoluzione dell'inconveniente.
Prima di procedere con una perizia tecnica, tuttavia, è necessario procedere con determinate verifiche, al fine di poter comprendere l'effettiva origine dell'anomalia e trovare una soluzione adeguata.
In questo caso, il ripristino delle impostazioni di rete suggerito dalla collega Veronica, ci potrà essere d'aiuto per eliminare eventuali errori o conflitti software lato connessioni.
Capisco certamente il tuo punto di vista e comprendo che il dover configurare nuovamente le impostazioni di rete possa non essere piacevole, tuttavia, considera che laddove fosse necessario procedere con una perizia, i nostri tecnici specializzati dovranno necessariamente ripristinare il dispositivo ai dati di fabbrica.
Per questo motivo, lato nostro, suggeriamo preventivamente all'utente di procedere con delle semplici verifiche software in autonomia, le quali, talvolta, possono rivelarsi risolutive.
Tienimi aggiornato, resto a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
