Samsung intervieni.

[LS71995]

Quando si decideranno ad aggiustare il fastidiosissimo bug della rete dati che non sta funzionando più dopo aggiornamento di aprile? Soprattutto con whastapp che non manda e ne riceve messaggi se non dopo staccare e attaccare ripetutamente la connessione dati. La navigazione a internet lentissima.

[Michele_P]

Ciao LS71995,

nello specifico per Whatsapp, hai verificato dal Play Store se siano disponibili aggiornamenti recenti dell'App, in modo da tenerla in linea col firmware?

Se aggiornata già lo è, procedi invece con una sua pulizia software:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Whatsapp
- Memoria archiviazione
- Svuota cache 
- Cancella dati

Oppure, se hai l'icona dell'App già a portata di mano:

- Tieni premuta l'App
- Clicca sul simbolo cerchiato Info
- Memoria archiviazione
- Svuota cache 
- Cancella dati

Nota bene: con Whatsapp, il cancella dati elimina anche le chat. Esegui il backup dedicato tramite l'App prima di procedere.

Più in generale, invece, procedi con un ripristino dei parametri generali di rete, nel caso siano entrati in conflitto:

-  Impostazioni
-  Gestione generale
-  Ripristina
-  Ripristino impostazioni di rete
-  Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul comando)

Nota bene: questa procedura disassocierà eventuali reti WiFi e dispositivi Bluetooth attualmente configurati sul telefono.

Mi fai sapere come va? Resto a disposizione.

Buona giornata.

[LS71995]

Salve il problema non è solo whastapp ma anche il solo attivare la connessione dati che non si attiva se non mettendo/togliendo la modalità aereo. Comunque grazie per le soluzioni proposte le proverò anche se credo ci siamo bisogno di un aggiornamento che risolva questo bug che è avvenuto da aggiornamento di aprile. Peccato perché lato batteria è migliorato.

[Cornelia_L]

Ciao LS71995, 

ti ringrazio per le delucidazioni.

È in programma un ulteriore aggiornamento software che apporterà miglioramenti per ciò che concerne la qualità della rete. Posso quindi suggerirti di attendere la distribuzione dell'update e verificare se riscontri miglioramenti.

Diversamente, potrebbe essersi generato un inconveniente specifico sul tuo esemplare per il quale sarebbe bene procedere con un ripristino ai dati di fabbrica. Nel caso in cui volessi effettuare l'operazione, segui pure questi passaggi:

• per fare il backup con il software per PC e Mac Smart Switch:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...

• per fare il backup su Samsung Cloud o sui vari servizi di archiviazione online, come OneDrive per le fotografie o Google Drive:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

• per il ripristino ai valori di fabbrica:

1. Impostazioni
2. Gestione Generale
3. Ripristina
4. Ripristina ai dati di fabbrica

Resto a disposizione.

Buona giornata

[LS71995]

Grazie attenderò l'aggiornamento anche perché adesso sembrerebbe funzionare un po meglio.