Ciao a tutti,
@6stefano6 benvenuto nella Community Samsung!
La situazione descritta risulta essere insolita.
Hai, per caso, notato se questa anomalia si verifica in circostanze precise o se al contrario avviene sporadicamente e indipendentemente dall'uso che fai del terminale?
Hai indicato di aver ripristinato lo smartphone ai dati di fabbrica per 2 volte. Hai anche testato il telefono in modalità sicura?
Per avviare la modalità sicura segui pure le indicazioni presenti nel seguente link:
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
@peppino70 potresti fornirci maggiori informazioni in merito a quali anomalie riscontri?
Al fine di poter analizzare i consumi del tuo smartphone, ti chiedo d'inviarmi uno screenshot della schermata che apparirà al termine del seguente percorso:
- impostazioni
- batteria
- uso batteria
- uso percentuale batteria
Avremmo così modo di verificare il comportamento del tuo terminale e i suoi consumi.
Fammi sapere.
Ciao!
