Ciao a tutti 
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@Andrea Ferr ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 
Mi dispiace per quanto riscontrato e capisco il tuo disappunto.
Per effettuare tutti i controlli del caso sarebbe opportuno, qualora ne avessi la possibilità, verificare se il tuo dispositivo presenta lo stesso comportamento anche con altre reti Wi-Fi.
Ti chiedo questo perché l'inconveniente riportato sembra essere circoscritto alla rete di casa, difatti, mediante connessione hotspot con un altro dispositivo il cellulare riconosce la rete internet.
Ti ringrazio per le prove svolte, lato software, son state svolte tutte le procedure valide per poter risolvere un'eventuale inconveniente a livello di processi e app di sistema, pertanto, posso consigliarti di verificare con il fornitore del servizio eventuali procedure per poter connettere in maniera funzionale il nostro dispositivo al router di casa.
Alternativamente, potrai fare riferimento presso uno dei nostri centri assistenza Samsung per ricevere il supporto dedicato, in questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno identificare la natura del fenomeno e valutare un'eventuale riparazione del dispositivo.
Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia
Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ti ringrazio per la disponibilità.
Certo della tua comprensione, rimango a tua completa disposizione per future comunicazioni.
Ciao! 😊
