S22 Plus - Audio sparito

[Irenes17]

Buonasera a tutti, scrivo in merito a problemi riscontrati oggi pomeriggio sul mio S22.

Stavo guardando dei video e all'improvviso non si sente più l'audio. Non si sente completamente nulla, video, suoni di sistema, notifiche, messaggi audio, chiamate, nulla di nulla, vibra e basta. Se rispondo alle telefonate chi mi ascolta mi sente ma io non sento nulla. Ho fatto tutti i test descritti qui sulle varie discussioni che ho provato ma non sento niente. Se riavvio il telefono si sente e dopo 10 minuti sparisce tutto nuovamente. Qualcuno sa come aiutarmi ? 

Grazie a tutti.

[Riccardo_F]

Ciao @Irenes17,

mi spiace per questa situazione. Indichi di aver eseguito tutti i test proposti nelle discussioni simili al caso da te segnalato, potresti indicarci quali test siano esattamente in modo da non ripeterli?

Generalmente i test effettuabili in casi di questo tipo sono la modalità provvisoria e i test hardware degli speaker dello smartphone.

Se hai eseguito entrambe queste verifiche, ma il risultato è il medesimo, potrebbe esserci un'anomalia sul dispositivo.

Sarebbe utile procedere con un'operazione più profonda in questo caso, ovvero il backup e ripristino dei dati. Qui trovi una guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

Se la situazione descritta dovesse persistere, potrebbe essere necessario effettuare un accertamento presso il nostro centro di assistenza di zona.

Qui tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Tienici aggiornati, ciao!

[Irenes17]

Ciao Riccardo, ho eseguito sia la modalità provvisoria e funziona normalmente e i test hardware degli speaker dello smartphone. Ma mi pare impossibile che sia un problema degli speaker perché nel momento in cui riavvio il telefono questo torna a sentirsi normalmente e dopo un quarto d'ora circa sparisce l'audio nuovamente.