Ciao Members_jHNlTkE, benvenuto sulla Community Samsung!
La situazione che hai descritto è molto particolare.
Hai indicato che la riga luminescente è visibile principalmente <<quando lo schermo è nero>>: intendi, quindi, che è visibile solo quando il display è proprio spento (es. quando il telefono è bloccato o spento)? Oppure anche se visualizzi una qualsiasi schermata nera?
Hai indicato di aver svolto il test con i tre colori: ti riferisci quindi all'autodiagnostica accessibile mediante questi passaggi?
- Aprire l'app Telefono;
- Selezionare il tastierino numerico;
- Digitare il codice *#0*#
- Selezionare gradualmente Red, Green e Blue.
Tieni conto che, nella schermata dei test, puoi trovare la voce "BLACK", dunque la possibilità di eseguire il test su schermata di colore nero: se provi ad accedervi, anche in questo caso la riga è visibile?
Non potendo visionare in modo diretto la riga che visualizzi perchè in foto non è rilevabile rende più complesso stabilirne l'esatta natura ma possono indicarti che, se tale situazione si presenta nella schermata di test "BLACK" o anche quando lo schermo è del tutto spento, è decisamente probabile che possa trattarsi di un inconveniente hardware, risolvibile mediante l'intervento dei nostri tecnici.
Prima di darti una conferma in tal senso, tuttavia, attendo un tuo riscontro su questi dettagli, in quanto ci consentono di aiutarti in modo mirato.
Ciao!
