Reconocimiento facil inactivo

[Denoca]

Buenas tardes, llevo aproximadamente 2 meses que adquirí mi S22 ultra y no había tenido un solo detalle, solo que de la nada empezó a fallar el reconocimiento facial, tenía que desbloquear con huella el teléfono, me voy a la configuración de bloqueo en datos biométricos y me arroja este problema, alguna posible solución? Ya intenté reiniciando y en el modo seguro, de hecho también las otras opciones me las marca de esa forma (como inactivas).

[Joaquím]

No puedes conectar y activar rostro deslizando hacia la derecha ?

[Denoca]

No, es como si estuviera bloqueada la opción, solo me deja modificar las huellas, el pin y la contraseña

[ArdielRP]

Hola, @Denoca :

Prueba en Modo Seguro a ver si te deja:

1. Mantén pulsados el botón de bajar volumen y el de encendido hasta que aparezcan las opciones de apagado.

2. Pulsa sin soltar sobre "apagar" y aparecerá Modo Seguro. Toca sobre la opción.

3. El teléfono se reiniciará y entrará en Modo Seguro.

4. Intenta activar la opción.

5. Para salir del Modo Seguro solo tienes que apagar y encender el teléfono.

Gracias,

[michelangelo84 · Accepted solution]

Que cuentas de correo o apps.tienes puestas?? Alguna de trabajo o corporativa?

A mi esto me ha ocurrido con Samsung y otras.muchas marcas cuando los usaba de telefono de trabajo... al instalar correos exchange, apps de fichar electronicamente por NFC, etc, se inatalaban apps aue podian controlar en remoto el.telefono, y se desactivaba en temas de seguridad muchas de esas opciones....

Un saludo

[Denoca]

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[Denoca · Accepted solution]

Eres un genio, era problema de la aplicación de la empresa, me desactivaba el reconocimiento y demás, muchas gracias!

[michelangelo84]

De nada 👍 👍 muchos años de correos de multinacionales, y estoy mas q acostumbrado 🤣

Un saludo