Ciao Frankie1993,
il fatto che l'anomalia si presenti anche dopo aver avviato il telefono in modalità provvisoria porta effettivamente a pensare ad un inconveniente hardware: tuttavia, come anticipato da justjoseph, prima di valutare la possibilità di far periziare il prodotto, sarebbe opportuno provare a ripristinare il telefono ai dati di fabbrica previo backup, al fine di escludere del tutto la possibilità di errori software più profondi.
Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:
• Impostazioni
• Gestione Generale
• Ripristina
• Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, è fondamentale non reinserire subito i dati sottoposti a backup e configurare il telefono come nuovo: una volta fatto ciò, prova ad utilizzare l'app Camera e verifica se il telefono continua a riavviarsi.
Se il telefono non presenta alcuna anomalia, significa che l'errore dipende da qualche dato corrotto presente in memoria: in questo caso, prova a reinserire gradualmente i dati sottoposti a backup, al fine di individuare gli eventuali dati all'origine dell'inconveniente.
Facci sapere.
Ciao
Veronica_F
Samsung Community Expert
