Dobrý den, rád bych se podělil o příšernou zkušenost se značkou Samsung, které jsem byl dlouho letý fanoušek. Předobjednal jsem si S22 protoze jsem byl S8 velmi spokojený a měl jsem ji 4 roky. To že jsem musel čekat měsíc než přijde se dalo ještě vydržet, ale už to bylo zklamání. Další zklamání nastalo hned při jeho vyzvednutí přímo v Samsung, kdyz jsem měl čekat hodinu než jsem vůbec mohl odejít s mobilem. Ne kvuli tomu, že by tam řada. Jenom jeden člověk byl přede mnou. Za dlouhé čekání než prijde S22 z vyrobni linky jsem jako omluvu dostal 50% na další příslušenství. Tuhle informaci jsem dostal emailem, každopádně zaměstnanci daný email nedokázali pochopil jak je myšlen a musel jsem čekat než jim to zvedne manažer a vysvětlí jim to. Jakmile jim to vysvětlil tak jsem odešel. Každopádně doma mě čekalo překvapení že u jednoho příslušenství sleva nebyla aplikována.
Takže jsem musel složitě dopisovat manažerovi prodejny ptoč tomu tak je. Naštěstí po pár emailech mi byly peníze zaslány.
Ale to naprosto není všechno. Výkup zařízení jsem řešil přes Servis Samsung v Brně. Původně jsem měl zaregistrovanou S8, ale bylo mi řečeno, že to nevadí a že tam můžu dát jakýkoliv jiný mobil, tak jsem zvolil nějaký tlačítkový. Slečně jsem donesl také fakturu ohledně koupě a také EMEI nového mobilu. Bylo mi řečeno, že potřebuje pouze EMEI. Bylo mi to zvláštní, ale tedy odcházel jsem se smlouvou, kde bylo napsán bonus ohledne 4000 Kč, takže jsem byl spokojený.
Ale začalo mi to vrtat hlavou, proč nepotřebovala fakturu. Koukal jsem tedy na stránky novysamsung, kde jsem vložil registrační kód avšak kupní EMEI se tam žádné neukazovalo a nešlo ani vložit a to ještě nyní když akce běží.
Takže jsem volal opět do samsungu na infolinku a tam mi řekli, že tam to EMEI opravdu chybí a ted nevím kde nastala chyba. Nyní budou řešit kde nastal problém a já už si vůbec nejsem jistý jestli vůbec sluchátka a nebo výkupní bonus dostanu.
Ze samé frustrace ohledně toho, žezaměstnanci Samsungu zatím totálně pokazili všechno co šlo jsem se rozhodl, že by bylo nejlepší mobil vrátit. Bohužel jsem jej kupoval v originální prodejně, kde to nejde. Takže nyní musím čelit všem těm problémům a čím dál více jsem nespokojený. Takže z věrného fanouška se díky nefungujícím lidem v Samsungu stal naprostý odpůrce a tohle byla koupena poslední věc od této značky.. a to ani nemluvím o té příšerné výdrži baterie, která je horší jak na mé staré S8 a to i po dvou týdnech.
Tuhle zkušenost mám z Brna.
