FALLO EN LLAMADAS RECIBIDAS

[Atem01]

Buenos días, haber si me podéis ayudar.

Tengo un S22, desde hace un par de meses, y en las llamadas recibidas, en ocasiones, cuando cojo la llamada, la pantalla se me queda congelada, la otra persona me escucha y yo a el, pero a los 10 segundos el teléfono se reinicia solo.

Alguna solución ??

[Trokko · Accepted solution]

Buenos días.

Verifica que tanto el dispositivo como la App Teléfono se encuentren actualizadas.

Extrae la tarjeta sim y verifica que se encuentre limpia.

Si el problema persiste, accede a Ajustes>Administración General>Restablecer y Restablece Ajustes de Red. No perderás datos pero después deberás volver a configurar dichos Ajustes.

Reinicia el dispositivo.

Un saludo.

[Ventor]

Hola, parece un fallo reportado de algunos usuarios. Revisa disponibilidad de actualizaciones de Sistema. En principio debería de haber recibido parche, pero en caso de que no, prueba una solucion temporal, cambia el tipo de red a 2G/3G..Para asegurar di es tu caso, pon captura de pantalla del apartado de la Versión de software de operador. Se encuentra en Ajustes /Acerca de teléfono /Información de software.
Comenta si estas recibiendo actualizaciones de Sistema con normalidad. Saludo.