Emal

[gigiotta]

Buongiorno chiedo supporto. Utilizzo alice mail su app Samsung email. Ricevo mail solo sotto copertura wifi con dati mobili no. Posso impostare qualcosa per modificare la situazione?

[Neo001]

Ciao, Abilita in Impostazioni > App > E-mail > Dati mobili > Consenti utilizzo dati in background e Consenti utilizzo dati quando Risparmio dati è attivo. Controlla se questo aiuta a risolvere il problema.

[gigiotta]

Grazie provo a verificare

[Michele_P]

Ciao gigiotta,

facci sapere se riesci con la procedura gentilmente indicata da Neo001!

Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[gigiotta]

Purtroppo non funziona ancora

[Veronica_F]

Ciao gigiotta,

hai provato a verificare che l'app e-mail non sia interessata da opzioni di risparmio energetico? Verifica che l'app non sia in sospensione avanzata accedendo a questo menu:

• Impostazioni
• Assistenza dispositivo e batteria
• Batteria
• Limiti per l'uso in background
• App in sospensione avanzata

Se E-mail risulta tra le app in elenco, rimuovila.

Potresti dirmi, inoltre, se l'aggiornamento in background risulta inibito solo sull'app E-mail o noti tale comportamento anche su altre applicazioni? Ad esempio, se usi l'app proposta dal provider di posta elettronica non riscontri questo comportamento?

Facci sapere, siamo a disposizione!

Ciao