Ciao nicolazzi,
ti ringrazio per il riscontro che ci hai fornito.
In questo caso, un'ulteriore prova che possiamo eseguire è quella di verificare il collegamento utilizzando un cavo differente.
Attualmente stai utilizzando il cavo che hai ricevuto in dotazione con il Galaxy S22?
Se così non fosse, sarebbe bene verificare il funzionamento utilizzando un cavo originale.
In questo modo, potremo escludere che il mancato riconoscimento dipenda dall'utilizzo di un cavo non supportato.
Fammi sapere.
Ciao!
Ciao @nicolazzi,
alla luce di quanto emerso, ti confermo che è fortemente probabile che sia presente un'anomalia di tipo fisico sul tuo Galaxy S22 Ultra. In tal caso, sarà opportuno fare riferimento al centro assistenza Samsung più vicino al fine di sottoporre il tuo dispositivo a una verifica da parte di un tecnico. In caso di malfunzionamenti, il tecnico interverrà con una riparazione.
L'assistenza è solitamente molto rapida e, nei centri assistenza che supportano il servizio "SAME DAY Service", potresti riavere il tuo dispositivo riparato in giornata, previa prenotazione e compatibilmente con il tipo di intervento necessario. 🙂
Per trovare il centro assistenza più vicino clicca sul collegamento sottostante, quindi premi sulla voce "MOBILE" sotto la dicitura "Trova un Centro Assistenza Autorizzato" e inserisci il tuo CAP o la città nel campo di ricerca:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Una volta individuato il centro, puoi scegliere di portare lo smartphone quando sei libero oppure prenotare un appuntamento. Per farlo, utilizza questo portale: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/ Clicca su Inizia Ora sotto la voce Hai bisogno di supporto?, quindi fai l'accesso al tuo account; clicca sul pulsante Supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza, scegli la tipologia di malfunzionamento riscontrata, seleziona Supporto Samsung e poi clicca su Lo porto io, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Prima di lasciare lo smartphone al centro assistenza, abilita la Modalità Manutenzione, per la tutela e la protezione dei tuoi dati personali:
- Impostazioni
- Assistenza dispositivo
- Modalità manutenzione
Se comunichi al centro assistenza che non hai potuto fare il backup dei dati, il centro proverà a intervenire senza effettuare il reset. Per sicurezza, però, ti consiglio di effettuare un salvataggio dei dati usando Samsung Cloud oppure procedendo manualmente al trasferimento dei contenuti; per esempio, foto e video possono essere caricati su un servizio di archiviazione online, i contatti possono essere sincronizzati con i tuoi account, ecc.
Per maggiori dettagli su Samsung Cloud consulta questa guida: https://www.samsung.com/it/support/apps-services/come-utilizzare-samsung-cloud/
Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao nicolazzi,
mi fa davvero piacere che la situazione si sia risolta. 😊
In questo caso, è possibile che si sia creato un conflitto tra applicazione, telefono e MAC.
Se utilizzando un differente PC non incorri ad anomalie, il device funziona in modo corretto.
Hai avuto modo di riprovare con il MAC? Hai scaricato l'app mediante questo sito https://www.samsung.com/it/apps/smart-switch/ ?
Attendo tue, resto a disposizione.
Buona giornata
