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Connessioni dati e expert raw malfunzionante

(Argomento creato il giorno: 02-11-2022 05:52 PM)
96 Visualizzazioni
Tokuno
First Poster
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Buonasera, penso di avere un problema al mio s22 ultra, praticamente quando ricevo una chiamata passo ad H+ quando chiudo non ritorno a 4g almeno che non disattivo e riattivo la connessione dati, poi non capisco perché expert raw mi crasha sempre appena vado su astrofoto e dicitura "mostra". Grazie :smiling-face:
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1 Rispondere
Cornelia_L
Expert
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Ciao Tokuno, ti do il benvenuto nella nostra Community! :handshake:

Ciò che succede con la connessione dati non è necessariamente indice di un funzionamento scorretto e ti spiego il perchè.

Durante la chiamata, il dispositivo può comportarsi in due modi a seconda delle condizioni della rete:

  • restare in 4g se è attiva la funzione VoLTE, cioè quella che ti consente di fare chiamate tramite la rete 4g (LTE)
  • passare ad una rete inferiore (come appunto H+, che è un'evoluzione del 3g)

Una volta che il telefono ha cambiato rete, per tornare alla rete a cui era connesso prima della chiamata può aver bisogno di qualche tempo; lo smartphone, infatti, effettua ogni tot tempo un tentativo di collegamento alla cella più vicina e il tempo che trascorre tra una ricerca e l'altra può variare in base a numerosi fattori.

Quando si effettua un riavvio oppure si mette e si toglie la modalità offline, questo processo viene forzato, quindi è normale che la connessione al 4g venga stabilita subito.

Se non forzi manualmente la ricerca della rete, il segnale viene ristabilito dopo un tot di tempo oppure resta costantemente in H+? Hai provato ad attendere qualche minuto? 

Per quanto riguarda l'applicazione Expert RAW ti consiglio di provare a rimuovere e reinstallare l'app da Galaxy Store:

https://galaxystore.samsung.com/prepost/000005977497?langCd=it

Se il fenomeno si ripresenta, ti chiedo gentilmente di farci avere una segnalazione di errore in modo da poterlo analizzare. Dovrai procedere così:

  • riproduci l'errore aprendo l'applicazione Expert RAW
  • non appena crasha, apri l'app Samsung Members
  • recati nella sezione Supporto, in basso a destra
  • Segnala un errore
  • seleziona la categoria Applicazione
  • descrivi l'accaduto e premi su Invia

È importante allegare i dati di registro del sistema, non includeranno informazioni personali. 

Ti ringrazio per la collaborazione!

Buona giornata

Cornelia
Samsung Community Expert