Ciao Akira20, ti do il benvenuto nella nostra Samsung Community 🙂
Hai dunque partecipato all'iniziativa "Cambia con Galaxy" restituendo il tuo Galaxy S21, giusto?
Ti confermo che, come indicato da smerloks85, per poter procedere con la spedizione dell'usato sarà sufficiente seguire le istruzioni che ti arriveranno via mail entro 3 giorni dalla ricezione del nuovo prodotto.
Ti riporto le informazioni presenti al punto 6.3 del Regolamento dell'iniziativa:
"Completato l’acquisto del Prodotto Promozionato, a cui sarà applicato lo Sconto Immediato, l’Utente riceverà, entro 3 giorni dalla data in cui il Prodotto Promozionato gli è stato consegnato, all’indirizzo e-mail fornito in fase di acquisto del Prodotto Promozionato, una e-mail da World Business (“E-mail per la procedura di vendita”) riportante il link da cui sarà possibile scaricare il contratto di vendita a prova (il “Modulo di Cessione”), nonché le ulteriori istruzioni per procedere alla prenotazione del ritiro dell’Usato. L’Utente dovrà stampare il Modulo di Cessione, compilarlo in ogni sua parte e spedirlo in originale debitamente firmato, insieme all’Usato secondo quanto specificato all’art. 7 che segue e in conformità con le istruzioni riportate nella E-mail per la procedura di vendita."
Nell'email contenente il modulo di cessione, è quindi presente anche il link per prenotare il ritiro del tuo Usato.
Se non dovessi trovare alcun link, ti suggerisco di segnalare la situazione contattando i canali di assistenza dedicati "Shop&Promo":
- numero verde: 800.025.520
- Live Chat "Supporto registrazione Promozioni & Info promozioni attive": https://www.samsung.com/it/support/livechat/
Facci sapere se sei riuscito a risolvere 🙂
Ciao!
