CARGA S22 ULTRA

[xana65]

Hace 4 dias aparecio el aviso de sensor de humedad ,sin que hubiese ningun motivo para ello ya que estaba en el bolso. El caso es que tenia muy poca bateria y solo pude hacer en una ocasion lo que aconsejan en la pagina de Sansumg  y borrar caché de Usbsetting, sin resultado, despues quedé sin bateria y ya fue imposible cargarlo. Tuve que comprar un cargador inalambrico. Una vez cargado, no reconoce el cargador por cable, lo conecto y es como si no existiese, con el telefono de mi marido que es otro samsung si que funciona mi cargador...asi que el posible mal estado del cable queda descartado. Hablar con soporte de Samsung es IMPOSIBLE!!!. y el telefono está comprado a la tienda online el 26 de abril de 2022..poco mas de 2 meses y ya con problemas....estoy un poco desesperada la verdad...así que si se os ocurre algo...gracias

[Trokko]

Buenas tardes.
Accede a Samsung Members>Asistencia y realiza un diagnóstico del dispositivo,para ver si te detecta algún problema en el puerto.
Si no detecta problema prueba si tienes oportunidad a conectarlo en algún ordenador a ver si detecta la conexión (para ir descartando).

[xana65]

Ya hice el autodiagnostico y si, detecta fallo tanto en el puerto USB como en carga por cable

[Trokko]

En ese caso yo haría una copia de seguridad y restablecerla de fábrica (paso previo a llevarlo al SAT).

[xana65]

Pues si....hablé con el SAT y es lo que me indicaron....pero además de que no se si sabría hacer la copia de seguridad....mi ordenador no tiene WiFi,ni Bluetooth...y por cable no funciona el móvil....además de que no creo que tenga libres ciento y picó megas en el PC....así que no se que hacer....

[Albello]

Has comprobado que no esté taponado por alguna pelusilla u objeto que hubiera en el bolso ?

[xana65]

Bueno....yo no le veo nada..

[OscaR-_-010]

Hola buenos dias Xana .

Si vas hacer uso del Sat te dejo este enlace

https://www.samsung.com/es/support/service-centre/

Coge cita y pudes hablar con el técnico personalmente 😉

[xana65]

Muchas gracias

[ArdielRP]

Hola, @xana65 :

Puedes darle en la zona con un secador con aire frío, nunca caliente, y esperar un poco a ver si pasa la humedad, para que te deje hacer la copia. 

Lo normal sería hacer la copia en alguna nube, como OneDrive, Google Drive u otra que quieras usar y pasar ahí las fotos y todos los documentos que tienes. 

Lo otro importante, los contactos, puedes sincronizarlos con una cuenta de correo. 

Si quieres, llama al 91 175 00 15 y solicita el servicio de soporte remoto. Nuestros compañeros te ayudarán paso a paso con la copia de seguridad en la nube y con los contactos, etc.

Gracias,