Ciao nucatolo,
sono davvero spiacente per i disagi che hai avuto con il ritiro del tuo pacco!
Situazioni simili non sempre possono essere risolte nell'immediato, a causa del fatto che occorre interfacciarsi con società esterne (in questo caso il vettore). Non possiamo escludere, infatti, che il ritiro possa aver subito dei ritardi a causa di problematiche interne.
Comprendo e sono assolutamente d'accordo, tuttavia, sul fatto che non debba essere l'utente a cercare una soluzione ed è per questo che ti confermo la nostra più totale disponibilità in tal senso.
Per tenere traccia della spedizione è consigliato utilizzare il link per il tracking presente nel sito web del corriere. Hai utilizzato quello? È strano che, con lo stesso codice, i risultati siano diversi. Potrebbe essere utile un controllo con il vettore per capire se può esserci un problema con il sistema di tracciamento.
Eventualmente prova a riverificare in un secondo momento; se dovessi notare incongruenze, il nostro supporto è a tua completa disposizione per tutte le verifiche del caso.
Restiamo a disposizione.
Ciao!
Ciao, si, dopo qualche ora i sistemi si sono allineati e mostrano lo stesso tracking. Ma per tutto ieri davano informazioni diverse. Adesso non è totalmente corretto, perchè risulta firmato da Mondo Affari ma consegnato al centro operativo sda:
Nonostante la confusione di SDA sul ritiro e le stranezze sul tracking, la prenotazione del ritiro è stata immediata. Ciò vuol dire che Samsung non si è proprio interfacciata con SDA... Ad ogni modo non avrei dovuto fare nulla di tutto ciò ma semplicemente consegnare il pacco nella data programmata con Samsung.
Io credo sia largamente preferibile allungare i tempi, ma rispettarli. E' fondamentale che la schedulazione di un giorno venga effettuata correttamente, proprio per conciliare gli impegni di noi clienti.
L'esperienza è stata ed è tutt'ora pessima. Spero che perlomeno riesca a ottenere la somma della valutazione.
