Ciao,
GIANLUCAgs, vedo che hai interagito in un altro thread in cui hai indicato che nel display si intravede un giallastro e hai ricevuto alcune indicazioni utili. Per comodità, ti riporto il link del thread:
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/display-giallastro/m-p/11540090#M76061
Hai già provveduto a far periziare il telefono presso uno dei nostri centri? Diversamente, potrai chiedere un controllo dello smartphone. Di seguito, ti fornisco un link dove dovrai inserire il CAP o la città in modo da verificare dove si trova il centro più vicino:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Prima, però, ti suggerisco di effettuare un backup dei dati e ripristino alle condizioni di fabbrica: in questo modo sarà possibile verificare, con le sole app presenti a seguito della configurazione, se il fenomeno riscontrato (quindi riavvio e colorazione dello schermo) possa dipendere da un piccolo bug di sistema o da un conflitto software generato da app non certificate Samsung. Diversamente, sarà utile in vista della perizia.
Se disponi di un PC, potrai eseguire un backup dei dati mediante il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/switching/
Sarà sufficiente scaricare il software su PC e collegare il device mediante cavo.
In alternativa potrai effettuare il salvataggio dei dati mediante i vari Account (ti ricordo che i multimedia andranno sincronizzati con Google Foto o OneDrive):
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
Inoltre, alcune applicazioni prevedono un backup interno, come ad esempio WhatsApp.
Per quanto riguarda la procedura di ripristino alle condizioni di fabbrica, prima di procedere sarà opportuno scollegare l’account Google associato. Consulta pure la guida riportata di seguito:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-fro...
A seguito, potrai proseguire con la nuova configurazione dello smartphone: ti chiedo di non riportare il backup inizialmente in modo da verificare se riscontri lo stesso. Nel caso in cui il telefono non dovesse riavviarsi e la colorazione dello schermo è corretta, ripristina il backup ma non le app in quanto è preferibile riscaricarle dal Play Store.
Mi tieni aggiornata? Resto a diposizione. 🤝
Ciao,
Noemi
Samsung Community Expert
