Ciao Sa86, bentornato sulla Community Samsung!
Hai indicato che, improvvisamente, "ritrovi il volume al massimo": con questo intendi dire che, quando interagisci con i tasti volume, noti che il cursore del volume risulta essere effettivamente impostato al massimo? Oppure, appena rispondi, noti semplicemente che la voce del tuo interlocutore si sente di più e poi, nel corso della chiamata, il volume è di nuovo come l'avevi impostato?
Hai notato se questa situazione si presenta esclusivamente durante le chiamate? Per esempio, il volume multimediale o quello delle suonerie non aumenta in totale autonomia?
Hai indicato che quanto descritto capita "alcune volte": dunque non si tratta di un comportamento che si presenta tutte le volte che esegui o ricevi una chiamata? Hai avuto modo di notare se si presenta sempre dopo delle operazioni precise come, per esempio, dopo aver collegato il telefono ad un dispositivo bluetooth?
Mi confermi che, per eseguire e ricevere le chiamate, utilizzi l'app Telefono? Oppure usi un'app di terze parti, scaricata dal Play Store?
In attesa di questi dettagli, vorrei suggerirti un'operazione che può aiutarti a risolvere un'eventuale difficoltà software sull'app Telefono (se utilizzi questa) e un test che può consentirci di capire di più sulla natura del comportamento descritto.
Prima di tutto, cancella la cache dell'app Telefono procedendo in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Telefono
- Memoria Archiviazione (o Spazio di Archiviazione, a seconda della versione software installata)
- Svuota cache
In seguito, riavvia lo smartphone e verifica se continui a riscontrare questa situazione.
Qualora tale operazione non dovesse essere risolutiva, ti consiglio di eseguire un test in modalità provvisoria:in questa modalità vengono escluse le app di terze parti e possiamo quindi capire se quanto descrivi possa dipendere dall'interferenza di una di queste.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Una volta avviato in modalità sicura, ricorda di disattivare la Modalità Aereo: questa infatti si attiva automaticamente. Una volta fatto ciò, prova ad eseguire delle chiamate o a farti chiamare per verificare se il volume resta stabile.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Se in modalità sicura il tuo Galaxy funziona in modo corretto, è molto probabile che la modifica indesiderata del volume sia causata da un'app terza che interviene sulle impostazioni.
Attendo un tuo riscontro sui dettagli richiesti e le prove proposte.
Ciao!
