Approvazione annulata

[kocc78]

Volevo sapere come mai mi è stata rifiutata la valutazione dell'usato in quanto ho effettuato l'acquisto su samsung shop. Come può essere che è stata rifiutata dicendo che non ho effettuato l'acquisto su un sito non aderente all'iniziativa? 

[Harryxs]

Se hai acquistato sul samsung shop, non devi procedere con nessuna procedura, in quanto la valutazione dell'usato avviene contestualmente all'acquisto inserendo il codice imei del prodotto da dare indietro e parte della scontistica immediata a carrello. 

Successivamente riceverai una email con le istruzione per la restituzione

[kocc78]

Capito...quindi in questo caso cosa devo fare? Perché io ho fatto la richiesta sul sito inserendo miei dell'usato e imei del nuovo con relative foto.

[Ippocampo]

Al momento dell'acquisto dovevi selezionare la possibilità del tradein , inserendo il codice imei del tuo dispositivo per avere lo sconto nel carrello di 100 euro ed in seguito la valutazione del tuo usato da parte di MondoAffari. Non c'è bisogno di registrarsi da nessuna parte , quando l'hai acquistato hai selezionato cambia con galaxy giusto? 

Ciao

[Ippocampo]

P.S : nei termini e condizioni relative alla promozioni https://members.samsung.it/rainbowtradein/ alla fine c'è l'allegato A con la lista degli e-shop che partecipano alla promozione e samsung shop non è presente : 

ALLEGATO A
ELENCO PUNTI VENDITA ADERENTI
- Mediaworld online (https://www.mediaworld.it/)
- Unieuro online (https://www.unieuro.it/online/)
- Euronics online (https://www.euronics.it/)
- Trony online (https://www.e-stayon.com)
- Expert online (https://www.expertonline.it/)
- Comet (https://www.comet.it/)
- bytechno.it (https://www.bytecno.it/)
- Monclick.it (https://www.monclick.it/)
- Tim online (https://www.tim.it/)
- Tim Retail (https://www.timretail.it/)
- Vodafone online (https://www.vodafone.it)
- Wind 3 online (https://www.windtre.it/)
- Bennet online (https://www.bennet.com/)
- Carrefour online (https://www.carrefour.it/)
- Esselunga online (https://www.esselunga.it/)
- Auchan online (https://www.auchan.it/)
- Il Gigante online (http://www.ilgigante.net/)
- Conad online (https://www.conad.it/)
- COOP online (https://www.cooponline.it/)
- Iperal online (https://www.iperal.it/)
- App Mediolanum (sezione “SelfyShop”)
- Pagina WEB di Jakala S.p.A. accessibile dall’app Intesa Sanpaolo Mobile o dall’area riservata del sito internet
https://www.intesasanpaolo.com/
- Amazon (www.amazon.it) (escluso marketplace*)
- Freeshop (www.freeshop.it)
- Next Hardware (https://www.nexths.it/)
- Dimo (www.dimostore.it)
- Siem (www.overly.it)
- Nova (www.goprice.it)
- E-Stayon (www.e-stayon.com)
- La Via Lattea (www.lavialattea.it)

[kappina]

Volevo anch'io approfittare di questa offerta ma , dopo he ho letto tutta la modulistica informativa, ho rinunciato. Troppo cavillosa, il rischio di sbagliare la procedura era molto alto, con il risultato che avrei speso 1200 euro per un nuovo cellulare senza alcuna sicurezza di rimborso

[kocc78]

Si ho fatto tutto come hai descritto. Ho ricevuto i 100 euro di sconto immediato e la valutazione di 400 del vio vecchio smartphone. Però pensavo che bisognava fare una nuova richiesta sul sito e l'ho fatta, inserendo i dati del nuovo dispositivo e quelli del vecchio e ho inviato il tutto. Ora la mia domanda è...devo fare un'altra richiesta oppure rivolgermi alla sistenza? Non vorrei che mi annullano tutto anche quella fatta al momento dell'acquisto sul sito. Grazie

[Ippocampo]

Ciao , allora hai fatto tutto bene , devi solo aspettare l'email da parte di MondoAffari che si occupa del ritiro dei telefoni.  Comunque ti consiglio di aprire una chat con un operatore https://www.samsung.com/it/support/livechat/  e prenotare tramite loro un eventuale ritiro cosi fai prima , perchè sono molto indietro con la gestione dei ritiri per via di tutti gli  S22 che sono stati venduti Ad ogni modo l'eventuale email per prenotare il ritiro con annesso il modulo di cessazione del dispositivo di mondo affari ti dovrebbe arrivare entro 10 giorni dalla ricezione dell'S22 .