Ciao MOCACITOS, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Mi spiace per le difficoltà che stai incontrando, il disagio è comprensibile 
Vorrei indagare su quanto intercorso in sede di assistenza, e per far questo ti ho inviato un messaggio personale con richiesta di dati: verifica sul tuo profilo cliccando sull'avatar in alto a destra, e dunque alla voce Messaggi se ti stai connettendo da browser web.
Dall'App Samsung Members invece, dopo il profilo, clicca su Messaggio diretto.
Ti aspetto. Buona giornata.
Ciao Corrix, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Mi spiace tanto per questo inconveniente, e il tuo disagio è comprensibile .
Quando si tratta di elettronica non si può escludere al 100% la possibilità di un malfunzionamento, ed è per questo motivo che assistenza e garanzia esistono; diversamente perché metterle a disposizione? ⚙️
Rendendosi quindi necessaria una verifica presso un centro assistenza dato l'esito del test auto-diagnostico, ti rassicuro sul fatto che i nostri tecnici ripristineranno lo stato di fatto del tuo telefono in modo rapido e professionale.
Qui puoi prenotare il tuo intervento rapido online: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata.
