geen dolby atmos meer bij streamen

[tonwerts]

Sinds de update gisteren van UI 6.1 kan ik geen Dolby Atmos (amazon music) meer streamen naar mijn chromecast , daarvoor nooit een probleem. Nu alleen HD stereo ipv Dolby Atmos

[Ajay-A]

Hallo @tonwerts,

Bedankt voor jouw bericht, Is dit ook na het herstarten van jouw S22? Zo ja, heb je ook geprobeerd het cachegeheugen te verwijderen via het Recoverymenu? Als dit niet het geval is, schakelt jouw toestel uit en verbindt het aan de opladen. Houd vervolgens de knoppen Volume omhoog, Aan/uit en Home/Bixby ingedrukt totdat je het Android-logo ziet. Na een paar seconden wordt de Recoverymenu opgestart. Selecteer  'Wipe cache partition'' en daarna 'Reboot systeem now'. Laat ons weten of het gelukt is.

Met groet,

Ajay

[tonwerts]

Hallo Ajay , Bedankt voor uw reactie. Niet gelukt. Toestel start gewoon op zonder recovery menu enz. Weet ook niet waar ik die Bixby knop kam vinden. Overigens heb ik ook een ander probleem sinds de update , niet alleen kan ik niet (meer) dolby atmos streamen van Amazon Music maar ook mijn Samsung led view cover werkt niet (meer) sinds de update. Jullie hebben een online service op afstand mogelijkheid. Kan dat niet zodat u kan meekijken op mijn smartphone? Groetjes Ton

[Ajay-A]

Hallo tonwerts,

Wij kunnen inderdaad op afstand dan met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Laat weten of het lukt.

Ik moet erbij vermelden dat de app zelf waarschijnlijk een update nodig kan hebben, wellicht om dit dan ook te melden bij de appmakers.

Met groet,

Ajay

[tonwerts]

Alles gedaan, ook een reset van het toestel. Geen dolby atmos streamen , niet van Amazon Music en niet van Apple music. Op toestel van vriend (niet van Samsung) lukt het wel. Ook mijn Samsung led cover werkt niet meer. Allemaal na de ui.6.1 update. Heb mijn toestel nog niet zo lang anders stapte ik over na een ander merk. Hopelijk kunnen jullie me toch nog helpen.Groetjes Ton

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie tonwerts,

Je kan een foutrapport hierover indienen via de Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold. Laat weten of het lukt.

Met groet,

Ajay