S21 schermo nero

[Silvans]

Ciao, 

ho s21 ed ho attivato modalità aereo dove mi porta, presumo, lo schermo completamente spento, sia con il reset non vedo il display, di conseguenza non riesco a farlo, esiste un modo per dare WiFi o dati senza vedere lo schermo?

Dall' assistente google non fa altro che dire devi disattivare la modalità aereo ma non ho la possibilità di vedere lo schermo.. 

[Luis_ls38]

Ciao, hai cancellato la cache dal menu recovery mode?
O usa i comandi bixby

[Silvans]

Il problema è che lo schermo non da segni di vita

[Luis_ls38]

Io avevo un problema simile un paio settimane fa,dopo l'ultimo aggiornamento il bug è stato risolto.
Se non ha subito dei colpi o rotture, dovresti riuscire a riavviarlo tenendo premuto costantemente il tasto power per un po'

[Silvans]

Ok grazie mille

[Sergio_S]

Ciao Silvans,

bentornato in Community .

Mi dispiace per quanto riscontrato, sono a tua completa disposizione per svolgere tutte le verifiche del caso e fornirti il supporto dedicato.

In prima istanza, date le circostanze, posso suggerirti di eseguire un riavvio forzato del dispositivo seguendo questi semplici passaggi:

• Collega il device al caricabatteria
• Premi in maniera contestuale i tasti accensione più volume giù per circa 10-15 secondi

Laddove lo schermo non dovesse accendersi anche a seguito di queste prove, sarebbe opportuno far periziare il device in uno dei nostri centri assistenza Samsung presenti sul territorio.

In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno capire meglio la natura del comportamento riscontrato e fornirti il supporto dedicato.

Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nell'apposita stringa, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia

Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/

Grazie per la collaborazione.

Ciao!