Ciao Cristina25, benvenuta sulla Community Samsung!
Mi dispiace per quanto stai riscontrando. Se lo schermo risulta essere completamente spento ma il telefono suona e vibra, significa che il dispositivo sta funzionando ma è emerso un inconveniente sul display.
Ho eseguito una verifica sui nostri sistemi e ho constatato che hai avuto modo di comunicare anche con il nostro servizio clienti: insieme avete eseguito un riavvio forzato ma senza successo e, dunque, ti è stato suggerito il centro di assistenza al quale potrai rivolgerti.
Potrai provare a salvare i tuoi dati collegando il telefono a un monitor, come suggerito da S22Simone, a cui dò il benvenuto! Puoi trovare tutti i passaggi visionando il manuale d'uso del tuo Galaxy, da pag. 144 e successive:
In alternativa, se il telefono è correttamente collegato alla rete e se in precedenza avevi correttamente configurato i controlli remoti, potrai accedere al nostro portale Find My Mobile utilizzando le credenziali d'accesso del tuo Samsung Account, selezionare il tuo S21 e cliccare sulla voce "Backup".
https://findmymobile.samsung.com/
Tienici aggiornati sugli sviluppi!
Ciao
