Ciao Ellebi27, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Prima di procedere con un reset completo, hai provato a intervenire sul comparto fotocamera di per sé?
Ti consiglio di eseguire un test di auto-diagnostica digitando *#0*# sul tastierino numerico dell'App Telefono e selezionando “MEGA CAM” per la fotocamera posteriore oppure "FRONT CAM" per quella anteriore.
Qualora l'inconveniente non si presentasse in questo ambiente, ti suggerisco di procedere con un ripristino delle impostazioni della fotocamera:
- Apri l'App Camera
- Premi l'ingranaggio (impostazioni)
- Premi su Ripristina impostazioni
- Ripristina
Se non risolvesse, raccomando inoltre questa procedura:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi dell'App in questione.
Mi fai sapere come va? Valuteremo poi come procedere ulteriormente 🙂
Intanto, ti informo che se hai provveduto a eseguire un backup con il nostro programma dedicato per PC, Smart Switch, i dati sono al sicuro: https://www.samsung.com/it/apps/smart-switch/
Ti aspetto. Buona serata!
